Если ты купила то, что тебе не нужно

У тебя отличное настроение, или же наоборот, все хуже не придумаешь, короче, неважно, почему, но ты отправилась по магазинам. «Шоппинг» - это не только панацея от всех болезней, но и наркотическая зависимость. Симптомы очень просты и общеизвестны – эйфория, безудержное желание скупить все, что только на глаза попадется. И как результат – летальный исход твоего кошелька, огромное количество ненужных вещей, разбросанных по квартире, и сакраментальный вопрос: что же я наделала?

Но не расстраивайся, все не так плохо, как может показаться. Во-первых, какие-то покупки тебе все же «жизненно необходимы», ну а весь остальной хлам можно отнести обратно в магазин. Моя статья посвящается исключительно прекрасному полу, потому что ни один мужчина не пойдет в магазин, пока не сносит последние джинсы и драную маячку, а во-вторых, даже если он что-то и купил, то уж наверняка не пойдет ничего возвращать (терпения не хватит). Тебя же я научу не только возвращать свои деньги, но и получать от этого удовольствие. Поверь мне – кайф еще тот!
Итак, приступим.

Шаг № 1: ВСЕГДА бери чек. Продавцы обязаны тебе его давать вместе с покупкой, но все же проконтролируй это. Обязательно проверь содержание чека: сумму, дату, название продавца и его реквизиты. Немаловажно проверить, фискальный ли чек (надпись внизу чека). Фискальность – синоним легальности, законности: если чек обозначен как нефискальный, то никакие претензии ты не сможешь предъявить. Сейчас это встречается не часто, но осторожность не может быть излишней. Скажу еще раз: проверяй чек всегда, вне зависимости от твоего намерения вернуть покупку, вдруг передумаешь!
Шаг № 2: если решила вернуть какую-то вещь, то тебе необходима четкая уверенность довести дело до конца: во что бы то ни стало вернуть свои кровные денежки. Если ты поверишь в свои силы, то никакой хамский продавец тебе не страшен. Конечно же, он сделает все, чтобы ты деньги не получила – работа у него такая. Если вещь сохранила товарный вид (ее никто не носил, этикетка на месте) и не прошло 14 дней – все элементарно: приходишь в магазин со своим паспортом, заполняешь бумажечку и ждешь возврата денег. В этом случае продавец просто обязан взять покупку назад. Если же ты успела похвастаться покупкой перед общественностью и этикетка оторвана (но не выкидывай ее), то теперь твой лучший друг – диктофон. Придя в магазин с претензией (теперь-то тебе необходимо основание возврата вещи, но не пугайся, сделать это элементарно: нитки гнилые, блестки отлетели, после стирки слиняла и т.д., к «счастью», качество продаваемых вещей всегда позволяет к чему-нибудь «придраться»), незаметно включаешь диктофон и начинаешь очень вежливо излагать суть своей проблемы. Если повезет с продавцом, то можешь праздновать победу. К сожалению, такое бывает только в сказках. Готовься к следующему шагу.
Шаг № 3: никогда не сдавайся – закон на твоей стороне. Узнай у продавца (опять все вежливо – запись идет) координаты владельца. По закону они должны быть указаны на видном месте (такое тоже встречается редко). Проси сотовый или домашний телефон, адрес. Продавец отказал (незаконно) – ничего страшного – иди напрямую к администратору торгового комплекса с тем же вопросом. Если ничего не вышло, не отчаивайся, главное тратить не свои нервы, а нервы продавца, администратора, владельца… работа у них такая – твои проблемы решать. Итак, ты не связалась с владельцем, или же он отказался вернуть деньги, то…
Шаг № 4: иди в ближайшее Общество по защите прав потребителей (телефон узнаешь в справочной) – совершенно бесплатная и замечательная организация. Там дадут консультацию по твоему конкретному делу, направят официальную претензию продавцу. Ждем 14 дней. Ответа не поступило – идем делать экспертизу (адрес подскажут в Обществе). Дешевле сделать устную экспертизу (просто результат на руки не выдают, но в архиве он есть), этого вполне достаточно, чтобы подать иск в суд (это скажешь продавцу с хозяином, чтобы испугались).
Шаг № 5: со всеми бумажками и кассетой диктофона идешь опять к продавцу и хозяину, показываешь собранную документацию (этого достаточно, чтобы выиграть в суде), плюс рассказываешь о потраченном времени (а время - деньги) и о своих непомерных моральных страданиях (а это уже моральный ущерб, который также придется возмещать)… и… долгожданная победа. Да, не забудь взять деньги и за экспертизу! Поздравляю, ты все смогла!
Напоследок хочу сказать, что не стоит жалеть о потраченном времени: с одной стороны - ты вернула свои деньги (а с какой стати ты должна их дарить кому-то), а с другой – проучила продавца и владельца магазина! А их надо учить!
Так что наслаждайся «шоппингом» и не думай о пустом кошельке и ненужных шмотках – все вернешь, только немного терпения и много спокойствия!

Автор: Дарья Ванникова

Источник: fancy.samara.ru