Современные женщины выбирают Интернет-магазины!

Женщины и покупки не разделимы. Иногда кажется, что все магазины созданы специально для прекрасной половины человечества. И даже если дамы не совершают покупки сами, они, безусловно, являются серьезной группой влияния.

Шоппинг в ТВ-магазинах и через Интернет не являются исключением. Все большее и большее количество женщин предпочитает делать покупки, не выходя из собственной квартиры или офиса.

ОТНОШЕНИЕ…

… к процессу покупок в целом у представительниц прекрасного пола иное, чем у мужчин. И не важно, идет ли речь о традиционном шоппинге, или о покупках в онлайновых магазинах.

Как показывает практика, современной женщине приходится отправляться в магазин либо после работы, когда усталость уже серьезно дает о себе знать, либо на выходных, тратя на повседневную рутину время, предназначенное для отдыха и восстановление своего здоровья и красоты. При этом далеко не всегда процесс совершения покупок доставляет удовольствие - шоппинг шоппингу рознь. За одними покупками отправляешься в предвкушении и совершаешь их с наслаждением. С необходимостью других приходится просто мириться как с повседневной обязанностью. Ведь некоторые неприятные мелочи, которыми сопровождается поход по магазинам, изматывают и отнимают силы, которые, опять-таки, можно было бы куда с большей пользой потратить на другие дела. Чего стоит только поиск парковки, изнуряющий владельцев авто! Да, железный конь существенно облегчает перемещение и перевозку достаточно больших объемов покупок. Но это не избавляет от времени, которое необходимо потратить на выбор товаров, да и от бензина (согласитесь, он тоже становится существенной статьей затрат, удорожая стоимость покупки). Дальше – больше. В магазине, пока ты наполняешь корзину самым необходимым, любимое чадо тянет в рот очередную упаковку ярких леденцов или конструктора «Лего» с соседней полки… И довершает картину вторая половина, иногда тактично, а иногда и не очень дающая понять, что твоего выбора, мягко говоря, не разделяет, равно как и сумм потраченных…

А так хотелось бы среди всей этой кутерьмы «выкроить» дополнительные пару часов на то, чтобы повидать родителей, поиграть с ребенком, сходить с подругами в баньку или в салон красоты, а еще лучше - съездить куда-нибудь хотя бы на полдня со своим любимым …

"ВЫКРУЧИВАЕМСЯ"!

Что ж, современный мир не может не учитывать пожелания представительниц прекрасной половины человечества. Появляются «Магазины на диване», возможность заказа товаров по телефону, всевозможные Интернет-магазины. Кстати, последним леди начинают отдавать все большее и большее предпочтение, как самому удобному способу и выбрать, и заказать, и получить желаемый товар. По меньшей мере, здесь никто не привязан ко времени выхода ТВ-магазина в эфир. Даже домохозяйки, которым приходится проводить дома гораздо больше времени, все чаще обращаются к услугам именно Интернет-магазинов.

Согласно исследованию британского online-магазина Bags123.com, проведенного еще в 2001 году, 52% женщин получают от походов по магазинам больше удовольствия, чем от секса… Можно себе представить, какова ситуация в 2005 году...

КАК женщины делают покупки в Интернете?

Известно, что мужчинам в процессе онлайновой покупки больше всего нравится то обстоятельство, что они соприкасаются с высокими технологиями. Для них важно, что онлайновые магазины предоставляют более широкий выбор товаров, чем обычные. При этом мужчины не особо интересуются надежностью магазина. Женщины же в онлайновых покупках ценят удобство их совершения. Их привлекает возможность заказать в Интернет-магазине продукты на целую неделю, а товары бытовой химии и личной гигиены – сразу на месяц и более, да еще и по выгодным ценам. Не говоря уже об экономии времени. Ведь, как уже было сказано, столь драгоценные минуты и часы можно с куда большей пользой потратить на себя любимую и на своих близких.

Нередко женщин вполне устраивает возможность просто прогуляться по большому количеству Интернет-магазинов или сайтов, предоставляющих те или иные услуги, но при этом, сделав свой выбор, съездить в магазин за покупкой или в салон за услугой.

Возможна и обратная ситуация – сходила в магазин, на все посмотрела «живьем», сравнила, примерила, приценилась, запомнила и… отправилась покупать в Интернет. Даже приобретение декоративной косметики и парфюмерии, казалось бы, товара, столь противоречивого для онлайна, отлично укладывается в схему «опробовано-испытано-куплено». Что уж говорить о бытовой химии, приобретаемой обычно в больших объемах? Килограммовые пачки стиральных порошков, бутыли с отбеливателями, ополаскивателями, средствами для мытья посуды, чистки поверхностей и пр., пр., пр… ?

Итак, каким должен быть Интернет-магазин, чтобы женщина стала его преданной клиенткой надолго?

Во-первых, красивым и уютным. Он должен ей нравиться внешне. Женщина – создание утонченное, она ценит эстетику и комфорт. Почему Интернет-магазины должны стать исключением? Мрачные виртуальные лавки вряд ли будут способствовать созданию воодушевленного настроя на покупки. А темные цвета и грубый дизайн никак не ассоциируются с чистотой, свежестью, уютом… Даешь красивые онлайновые магазины с интригующими витринами!

Во-вторых, информационно полезным. Иногда так трудно принять верное решение, разрываясь между идентичными товарами. А еще вечная проблема несоответствия желаний и возможностей… Хорошо, если удается посоветоваться с кем-то. А если нет? Так пусть таким советчиком стал бы сам магазин! Или хотя бы его информационный партнер – ресурс, на котором леди смогут обсудить будущие покупки и поделиться опытом использования тех или иных средства. Это позволит любой покупательнице принять окончательное решение и сделать верный выбор.

В-третьих, магазин должен быть надежным и оперативным! Неприятно, если ты строишь планы, ориентируясь на своевременность (а еще чаще – СРОЧНОСТЬ!) доставки, а тебя неприятно разочаровывают. Не менее досадно, если взамен заказанного товара тебе привезли на замену нечто иное. Не предупредив. Не посоветовавшись! Отсутствие уважительного отношения к покупательнице может стоить магазину многого!

Чтобы сделать вывод о надежности онлайнового магазина, во время его посещения женщины внимательно изучают представленную на нем информацию. И предпочитают те магазины, политика которых в этом вопросе изложена на сайте просто и понятно.

И последнее. Женщины любят приятные сюрпризы, отражающие искреннюю заботу онлайнового магазина о своих покупательницах. Поэтому владельцам виртуальных маркетов следует подумать над тем, как сделать процесс покупки для дам не только быстрым и удобным, но и приятным. А представительницам прекрасного пола никогда не помешает лишний раз высказать свои замечания и пожелания хозяевам магазинов. Только так все вместе мы сможем добиться отличного обслуживания. Тогда радость и отличное настроение от совершения виртуальных покупок станут неотъемлемой частью посещения любого Интернет-магазина.

Автор: Маргарита Пурс

Источник: www.diva.by