Как создать маркетинг-агентство полного цикла: история харьковчанки Яны Чумак

Сегодняшняя героиня рубрики «Свой бизнес» умеет ставить цели и неукоснительно следовать им. Первый собственный бизнес Яна Чумак открыла в посткризисном 2009 и за эти годы прошла путь от «фрезеровщика до собственника станка». Яна уверена, что бизнес надо отличать от любимой работы и рассказывает почему.

С чего начинается успешный салон красоты: история СЕО Dry Bar

О бизнесе

Я с самого детства мечтала стать режиссером-постановщиком – мне нравится организовывать людей для достижения поставленных задач. Так сложилось, что уже в 15 лет прошла кастинг на Харьковском областном телевидении и стала ведущей молодежных программ. С этого момента детская мечта о режиссуре сменилась решением стать журналистом, которое к 20 годам трансформировалось в четкую цель – сделать карьеру в сфере PR-коммуникаций.

Знаковой для меня стала должность руководителя PR-департамента в одной из крупных девелоперских компаний Харькова. Моей задачей было создать работающую пресс-службу с нуля. Это стало бесценным опытом. Спустя четыре года, когда мой департамент работал как часы, а компания стала лидером региона в плане медийной активности и уровня продаж, я поняла, что достигла своего максимума в этой должности. Настало время двигаться дальше. И я, вместе с коллегой, решила рискнуть. 
Читайте также: Как без капитала создать свадебное агентство для богатых невест

Мы начали свой первый собственный бизнес в пост-кризисном 2009-том – открыли агентство Defense (Дефанс). Тогда острой для бизнеса была проблема не завоевать новые, а удержать уже существующие позиции на рынках. Нашей особенностью было то, что мы занимались PR-коммуникациями на B2B рынках и продвижением сложных услуг. В том числе сопровождали компании в процессе выхода на зарубежные фондовые биржи.

Стартового капитала у нас не было, зато были клиенты, которые нам доверяли. Благодаря им наш бизнес начал окупаться практически сразу. Страх финансовой неудачи, конечно же был, он заставлял трижды взвешивать каждое решение. Опасения прошли только после того, как мы подбили свой первый годовой баланс и оценили заключенные контракты.

Сейчас «Дефанс» работает в 6 направлениях и обеспечивает весь комплекс услуг необходимых для продвижения товаров/компании на рынке. Это стратегический маркетинг, рекламные и PR коммуникации, создание и продвижение сайтов, дизайн, медиа-продакшн.

Дефанс входит в ТОП-10 агентств по PR в Украине. Мы единственное региональное агентство, которое два года подряд завоевывает престижную национальную премию в сфере PR-коммуникаций.

Для меня любой бизнес – это печатный станок для своего собственника. Он должен работать без перебоев, с предсказуемой продуктивностью. Только тогда бизнес можно считать бизнесом, а не просто любимой работой.
Читайте также: Почему надо заниматься тем, что приносит удовольствие: бизнес-история Анны Соболь

Если ты проводишь по 8-10 часов на работе, без тебя компания выдает продукт с перебоями, а в случае твоего отсутствия все рухнет, то ты не собственник бизнеса (читай – станка), а в лучшем случае фрезеровщик. Первоклассный, но фрезеровщик. И ты – раб этого станка. Без тебя он не работает, а ты, соответственно, не получаешь прибыль. Другое дело, когда все процессы автоматизированы. Ты подходишь к «станку» с заданной периодичностью, проверяешь датчики, подкручиваешь гайки, при этом он все равно работает и производит продукцию в нужном количестве. Считаю, что только в таком случае можно назвать себя собственником бизнеса. Каждый владелец предприятия проходит путь от фрезеровщика до собственника.

Часто слышу от хозяев небольших компаний, что им нравится заниматься своим делом, что они часами пропадают на работе, т.к. это и не бизнес вовсе, а вся их жизнь. В таком случае понимаю, что человек находится на этапе «фрезеровщика».  Вам, к примеру, сексом тоже нравится заниматься, но вы же не делаете этого по 12 часов в сутки? Только тогда, когда есть страсть, когда вы действительно этого хотите.  А бизнес должен работать независимо от того, есть ли у вас в данный момент желание им заниматься или нет. Ведь у вас в подчинении сотрудники, а их зарплата точно не должна зависеть от того, есть ли у вас настроение в данный момент работать.  А ваши клиенты должны получить товар или услугу ожидаемого качества, независимо от того, в каком вы сегодня расположении духа.
Читайте также: Как открыть студию декора, если в кармане 500$

Путь от фрезеровщика к реальному собственнику лежит через «отладку» бизнес-процессов. Каждый сотрудник компании должен понимать, где начинается, а где заканчивается его зона ответственности. Что есть хороший продукт его работы. По каким критериям будут оценивать его труд. Общаясь с креативным директором международного агентства Saatchi&Saatchi Кириллом Чистяковым, я спросила, как бы он описал бизнес-процессы компании, он ответил: «Это – фабрика». Фабрика, где у каждого свой участок работы, и, когда агентство работает над проектом, каждый сотрудник понимает, какой продукт он должен предоставить.

О себе

Пожалуй, главный секрет моего успеха в том, что я стараюсь ничего не откладывать на завтра. Когда живешь в ритме «Если не сейчас, то когда?», времени на сомнения просто не остается. 

В своей книге «Между Небом и Землей» Марк Леви привел очень яркое сравнение. Представьте, что каждое утро, когда вы просыпаетесь, вам дают 86400 долларов с единственным условием, чтобы вы все их потратили в течение дня, неиспользованный остаток у вас забирают. Вопрос: что бы вы сделали с деньгами? Герой  ответил, что потратил бы каждый доллар на собственное удовольствие и на то, чтобы накупить кучу подарков тем, кого любит. Он бы использовал каждый цент из этого необычного банка, чтобы привнести счастье в свою жизнь и жизнь окружающих. Думаю, что вряд ли вы сумели бы потратить на себя и близких по 86400 долларов в день? А такой банк доступен каждому из нас – это время! Каждое утро, просыпаясь, мы получаем кредит в размере 86400 секунд жизни в день. Каждое утро волшебство начинается по новой, нам опять дают кредит в 86400 секунд. Что мы делаем с нашими ежедневными 86400 секундами? А секунда жизни поважнее доллара...

Деньги в бизнесе – это не самоцель. Важно, как ты распорядишься ими дальше, на что ты их обмениваешь. Я обмениваю на эмоции и время для себя, и моих близких. Отношу себя к той категории людей, которые задыхаются без путешествий. Поэтому 2-3 раза в год исследую новые города и страны. 

Мой день начинается сравнительно рано. Идеальное утро – это когда в 8 утра я уже на беговой дорожке, ведь с 9 начинаются рабочие будни. В таком случае удается подзарядиться на день вперед. Баланс работы и личного времи чрезвычайно важен.

Когда накапливается усталость  – стараюсь уехать за город и провести время со своей семьей и близкими друзьями. В такие моменты нужен сосновый лес, свежий воздух и тишина. При всей социальной активности, очень нуждаюсь в личном пространстве. Несколько дней такого релакса и я – в строю.

Очень ценю поддержку близких людей – они всегда рядом, поддерживают, не позволяют опускать руки даже тогда, когда я сама уже готова все бросить и сдаться. Без такой поддержки, на мой взгляд, я бы не смогла добиться того, что у меня есть сегодня. Также без поддержки, я бы не смотрела с такой уверенностью в будущее.