Конфликт может возникнуть на ровном месте, особенно сейчас, когда мы все живем в условиях стресса и достаточно напряжены. Конфликты возникают между коллегами, друзьями, родственниками, соседями. Если конфликтная ситуация назрела и вы уже в нее вовлечены, то стоит научиться грамотно из нее выходить.
Telegram-канал "Психологічна підтримка" опубликовал советы психологини Оксаны Ткач, которые помогут разобраться в ситуации и не допустить того, чтобы конфликт перешел в затяжную стадию. Вести конфликт — это своеобразное искусство, которому стоит поучиться.
Как научиться договариваться в условиях назревающего конфликта
Фото: Unsplash
Чтобы не довести ситуацию до неприятных для двух сторон последствий, лучше научиться все проговаривать и договариваться. Психологиня советует не избегать конфликта, не замалчивать, не нападать, а красиво и грамотно проживать эту ситуацию:
-
Правило 1. Предоставьте возможность оппоненту высказать свою точку зрения. Не перебивайте его, старайтесь понять. Иногда этого достаточно, чтобы конфликт был исчерпан.
-
Правило 2. Покажите оппоненту, что вы действительно интересуетесь его точкой зрения и хотите его понять. Истина рождается не в спорах, а в здоровой дискуссии. Важно предоставить человеку возможность высказаться и быть услышанным.
Фото: Unsplash
-
Правило 3. Будьте уважительны и оставляйте возможность оппоненту сохранить свое лицо. Если вы понимаете, что он на все 100% ошибается, все равно не указывайте на это прямо. Действуйте корректно.
-
Правило 4. Проявляйте уважение. Внимательно слушайте, следите за своими высказываниями и интонациями. Ваши фразы не должны каким-то образом обижать или унижать оппонента.
-
Правило 5. Будьте открытым и честным. Высказывайтесь прямо и четко, без намеков и обтекаемых фраз. Недомолвки только усугубляют конфликт.
Фото: Unsplash
-
Правило 6. Не нужно искать виновных. Прямой путь к затяжному конфликту — это обвинения в адрес оппонента. Старайтесь разбираться, а не уперто высказывать свою правоту.
-
Правило 7. Подумайте над тем, что в этом конфликте вы тоже можете быть неправы. Прислушайтесь к доводам оппонента, возможно, правда на его стороне. Найдите в себе силы признать ошибку и попросить прощения. Это бывает нелегко, но вы будете выглядеть достойно в этой ситуации.
Недавно мы рассказывали о том, как вернуть мотивацию во время войны. Психолог рассказал, как найти в себе силы работать, учиться, творить в стрессовой ситуации.