Каждый из нас сталкивался с необходимостью говорить на неприятную тему. Порой неприязнь к собеседнику и вовсе лишала дара речи. Как правильно выйти из ситуации?
ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Где в Интернете пообщаться на тему секса?
В книге «Трудные разговоры» Дугласа Стоуна, Брюса Паттона и Шейлы Хин описаны простые советы, которые помогут разрядить обстановку и снизить напряженность, будь то конфликт с начальником или любимым человеком.
Ищите варианты выхода из ситуации
Вместо констатации «Это проблема!», поинтересуйтесь мнением собеседника: «А что вы скажете, если…?» или «А может быть, так?». Такие фразы сразу располагают, ведь призывают завуалированно к общему решению проблемы.
Признайтесь в своих страхах
Это простой способ избавиться от неприятных чувств. Эндрю Лайтхарт, автор блога «Решим спор мирно» (A Peaceful Resolution), считает, что такое откровение избавит вас от мучающего чувства зависимости и сделает человечнее в глазах других. Конечно, это сразу снизит градус накала страстей.
Научитесь молчать вовремя
Не стоит уподобляться людям, которые речью заполняют паузы в эфире. Иногда молчание дает возможность собеседнику лучше подумать, вовремя сообразить и исправить свои слова, либо сделать более выгодное предложение.
Докопайтесь до сути
Фраза «Что еще?» программирует на поиск других решений. Майкл Бангей Стениер в книге «Работаем еще лучше» (Do More Great Work), предлагает говорить: «У вас еще есть какие-то соображения по этому поводу?» и «Вы можете еще что-то предложить?».
Избегайте упреков
Упреки автоматически разводят собеседников по разные стороны баррикад. Кто-то один становится в защитную позицию. Сотрудничать далее гораздо сложнее, чем, если бы упрека удалось избежать. Авторы «Трудных разговоров» предлагают разговаривать с позиции «совместного участия», поскольку упрек стимулирует искать какие-то скрытые чувства.
Но самый главный совет из книги «Трудные разговоры» обращен не в сторону собеседника, а к самому себе. Авторы считают, что причиной нашей тревожности и беспокойства является не вынужденные взгляды в глаза другому человеку, а необходимость посмотреть в лицо себе самому. Поэтому понимание своих эмоций и работа с ними поможет легко справиться с любого вида сложным разговором.
Следите за нашими новостями в соцсетях: ХОЧУ в Facebook, Вконтакте и Instagram
Источник: ХОЧУ