О бизнесе
В 20 лет я училась на вечернем факультете в Экономическом университете и у меня появилась влюбленность в продажи. Я работала продавцом или, как сейчас говорят, менеджером по продажам, в дорогом магазине мужской одежды. У работодателей отношение к работникам, мягко говоря, были пренебрежительные, поэтому я мечтала об одном: когда-нибудь прийти в этот магазин покупателем и «показать себя». Купить все, что мне нравилось и чтобы обязательно меня увидели эти самые работодатели:)
ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Как открыть студию декора, если в кармане 500$
О своем бизнесе я мечтала, но не думала, что это может быть реальностью. У меня была замечательная работа, мне очень нравилось то, чем я занималась. Я работала директором в дизайн-галерее Stil Haus и у меня было полное взаимопонимание с работодателями, кроме одного. По непонятным мне причинам, он предъявлял необоснованные претензии, мне пару раз пришлось оправдываться и находить доказательства своей правоты. У меня появилось желание свободы, свободы принимать решения. А к собственному бизнесу подтолкнул друг. Во время чаепития мы с моей, тогда будущей, партнершей рассуждали, как хорошо начать свой бизнес, года так через два, а он сказал коронную фразу: «Почему через два? Почему не сейчас? Вы сможете!». Мы назвали его своей «Музой» и рванули.
Своих денег у нас не было… Я только выплатила кредит за квартиру. Разговаривали с банкирами, друзьями. Очень многие друзья нас поддержали. Поэтому в процентном отношении одолжили 100% :)
Наш бизнес был связан с импортом и таможней. Сложно было организовать процесс, связанный с растаможиванием продукции. Сертификация французская, сертификация украинская, документация… Французская делалась за два дня, наша почему-то затягивалась до двух недель.
К годовщине фирмы у нас был магазин на Крещатике, в нем и праздновали. С сотрудниками, покупателями, шампанским…
Через два года бизнес стал окупаемым. Первые полтора года у нас было очень активное развитие. Можно сказать, «мы подрывали землю». Через полтора года у нас было два своих магазина и два по франчайзингу.
Самое важное в работе с клиентом – это понимать его желания и умение сделать его хотя бы немного счастливее. Пообщаться так, чтобы расстаться ненадолго:) Мне очень приятно, когда покупатели из моих магазинов уходят довольные и счастливые, а потом приходят вновь, часто с желанием поднять себе настроение.
Из моей сферы мне нравится компания Comptoir de Famille (Камтуар де фамий), с которой я работаю. Она, кстати, была создана изначально как семейная, семьей. Мне нравится сеть «Антошка». Мне нравятся декораторы: Жан-Луи Денио, Альберто Пинто, Пьеро Форназетти.
Не могу сказать, что я иду с каким-то определенным девизом по жизни. Слово «девиз» не люблю. Во-первых, мне напоминает мою пионерию; во-вторых, это слово, в котором я умудрилась сделать ошибку на вступительном экзамене в Экономический Университет, когда писала сочинение. Но! Мне нравится притча о двух лягушках, попавших в молоко. Я верю, что «когда закрывается дверь, открывается окно». Мне нравится фраза из мультфильма: «от улыбки станет всем светлей». И я стараюсь идти по жизни с принципом «Не гадь по дороге». Что касается бизнеса, то мое дело связано с красотой и уютом, домом и семейными ценностями. «Family Decor» – это «радуйтесь и радуйте своих близких», это «возобновленные эмоции», это «возвращение домой».
О себе
Меня вдохновляет жизнь. Мои близкие, моя дочь, друзья, просто знакомые, довольные покупатели, комплименты, как бы это банально не звучало, новые туфли, желание сделать что-то полезное и доброе.
Стресс я… не снимаю. Проживаю. Мне кажется, что сегодня мы все живем в этом стрессе. Все, что происходит в нашей стране – это постоянный стресс. Поэтому очень важно поддерживать друг друга, наполняться любовью, добротой и делиться ею. И конечно же, дом. Уют, свечи, теплый плед, смеющаяся дочь, любимый мужчина, вкусный ужин или ранний завтрак, красиво задекорированный стол – все это наполняет меня.
Я радуюсь, когда просыпаюсь без будильника. Мне не нравится ни она мелодия, которая ставится на будильник. Люблю солнечные дни. У меня восточные окна в спальне. А дальше: душ, поцелуи дочери, завтрак, чашка кофе, сборы в школу…
Спать стараюсь лечь в 23.00. Не всегда так получается, но до полуночи обязательно. Будильник звонит в 6.30.
Вредная привычка? Даже не знаю. Немытая посуда с вечера, наверное. Оставляю на утро. Не знаю вредная ли она, но привычка.
Иногда можно и посидеть в легком отчаянии и с опущенными руками, но недолго. Потом вспомнить «лягушку в молоке», про «открытое окно», обняться и пообщаться с близкими, друзьями.
Я всегда нахожу для родных время. Суббота – очень семейный день для меня. Моя дочь, по своему желанию, даже не планирует походы к подружкам по субботам. Для меня очень важны семейные традиции. Традиции, которые мы сами себе придумываем и организовываем, мелкие и крупные. Мы каждую субботу обязательно печем блины и завтракаем в пижамах, после каждого семейного просмотра фильма танцуем под саунд-треки, теперь я знаю, что их всегда два:) Если по каким-либо причинам в субботу не получается, мы переносим «субботу» на воскресенье. Я помню высказывание Ли Якока из книги «Карьера менеджера»: он говорил, что как хорошо, что выходные всегда проводил с семьей, это самые близкие люди, которые всегда поддержат, вдохновят и утешат.
Источник: ХОЧУ