Хочу.ua
Развитие
Бизнес и деньги
Выбор ХОЧУ.ua: развернутое интервью с талантливым руководителем. Как создать dream team?

Выбор ХОЧУ.ua: развернутое интервью с талантливым руководителем. Как создать dream team?

Бизнес и деньги 08 декабря 2015

Экс-шеф-редактор

Сегодня в рубрике «Свой бизнес» особенная гостья. Эту девушку выбрала редакция ХОЧУ.ua среди участников конкурса Предпринимательский талант 2015 после прочтения всех анкет участников. Чем зацепила нас Виктория Зима, руководитель интернет-рекламного агентства Soda Digital?

ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Nothing personal, just business: как открыть школу английского. Бизнес-история Анны Романишиной

Эта эффектная брюнетка умудрилась « открыться » в феврале 2014-го года, в пик революции, и выйти на безубыточность ровно через 1 год! За год штат сотрудников агентства вырос более, чем в 3 раза, а портфель клиентов увеличился более, чем в 6 раз. Мы считаем, что за этими словами скрывается умение и желание разрушать все мыслимые преграды и барьеры на пути к своей цели. В сложный период для украинского бизнеса эта девушка сумела найти время и другие ресурсы для того, чтобы сплотить команду: разработать программы мотивации, внедрить схемы оценки эффективности, продумать стратегию тимбилдинговых программ. Конечно, мы не могли упустить возможность познакомиться с Викторией и сделать большое интервью о секретах и правилах ее продуктивной работы.

Как и многие девочки, в 20 мне очень хотелось быть успешной и популярной:) Меня привлекала сцена, я хотела быть певицей и собирать стадионы, дарить энергию и давать концерты мировых масштабов:)

В свое время я много лет проработала в разного рода «бизнесах» – от успешных национальных холдингов до крупных международных компаний. В каждой из организаций я наблюдала много интересных и эффективных процессов и решений. Очень хотелось собрать все лучшее, что видела в каждой из компаний и реализовать все идеально – слаженно, грамотно, правильно. В какой-то момент поняла, что для этого нужен максимальный уровень свободы (и ответственности, конечно), достичь которого можно только в своем бизнесе.

Прибегать к сторонним инвестициям однозначно не хотелось. Я стремилась к максимальной независимости от третьих лиц. Поэтому было решено работать только на своих деньгах и с проверенными в «бою» людьми. Примерно треть стартового капитала была моей, остальную часть необходимых средств привлекли мои бизнес-партнеры.

Самым сложным в первые 365 дней было наладить процессы так, чтобы перестать постоянно «тушить пожары», привлечь новых и удержать существующих клиентов. Добиваться качественного результата в срок, получать максимальную отдачу от всех участников компании, не срываться на родных и, конечно, не убить провинившихся сотрудников:) Я — приверженец лучшего результата. От всех и всегда, вне зависимости от того, 365 дней компании или 3.
В финансовом плане самым сложными были первые полгода, постепенно ситуация налаживалась, я обретала уверенность и оптимизм в светлое будущее. Примерно через год после запуска бизнеса, мы вышли на окупаемость.

Одним из самых сложных и важных моментов построения бизнеса я считаю работу над командой.

Это – основа моей компании и я стараюсь уделять максимальное внимание развитию наших ребят – как в профессиональном плане, так и личностном. Например, мы вводим и помогаем воплощать в жизнь листы развития на ближайшие 6 месяцев – документ-обещание каждого из команды самому-себе. С перечнем целей, задач, желаний и стремлений. Очень здорово, когда человек получает возможность и поддержку от своего руководителя в достижении не только бизнес-задач, но и личных. Я уверенна, что окружение очень влияет на каждого из нас. Соответственно, стараюсь окружать себя «ценностно-своими» людьми и помогать им достигать того, что для них важно.

После «годового» рабочего дня мы выдохнули, тихо собрались всей командой за столом, открыли шампанское и сказали друг другу «спасибо».

Я не сторонник девизов, но готова поделиться мнением: считаю, что главное в жизни – это люди. Семья, близкие друзья и, конечно, команда на работе. Не коллеги, не сотрудники, а именно команда.

В этом году мое главное достижение – команда Soda Digital. Не успехи агентства, не наши награды и даже не стремительный рост компании, а именно команда – люди, которые сейчас работают со мной. Собрать единомышленников, профессионалов своего дела и объединить их общими целями – задача сложная, но результат того стоит. Я верю в каждого человека!
Качественному алгоритму внедрения нового человека в команду мы посвятили очень много времени и внимания. На данный момент в нашей компании существует 2-х недельный план внедрения нового сотрудника, адаптационные материалы, база знаний в Google docs, кодекс Soda Digital (в котором я описала именно корпоративную культуру компании и что мы ждем от нового человека), активные практические занятия и обязательный экзамен через 1-2 недели обучения. Сейчас также планирую создать серию видеоматериалов для новых сотрудников, чтобы им стало еще легче внедряться в компанию.
Я предпочитаю интервью по компетенциям (модель Star: Situation, Task, Action, Result), но также мне очень важны ценности будущего сотрудника. Практически 80% продолжительности интервью пытаюсь разобраться в том, каким человеком является потенциальный кандидат, как я смогу его внедрить в работу, будет ли ему полезна наша компания и будет ли он полезен для нас. Научить можно абсолютно всему, но только если человеку присущи основные качества: оптимизм, открытость новому, добросовестность и коммуникабельность.

За счет того, что растем мы быстро, иногда получается так, что необходим новый сотрудник в какой-то отдел, а ищем его мы долго, потому что на рынке вроде и много резюме, но толковых людей от силы 2-3%. В такие минуты ребятам бывает сложно, но я стараюсь их поддерживать, дополнительно мотивировать, хвалить. К тому же у нас демократия: нет дресс-кода, можно слушать любую музыку, играть в настольный теннис и Counter-Strike. Я только «за», чтобы в перерывах между работой люди отвлекались, отдыхали и набирались сил. Полного выгорания еще пока не замечала ни у кого и постараюсь этого не допустить.

Я принципиальный противник работы на износ, считаю, что правило «поработал – отдохни» – волшебная палочка любого сотрудника. Конечно, бывают ситуации, когда нужно и в офисе остаться, и на выходных поработать из дома. Но это скорее исключения, стараюсь всячески сделать так, чтобы это не стало постоянным стилем жизни сотрудника. Кроме того, справится с выгоранием помогают нестандартные задачи, которые развивают сотрудников, работа над отдельными интересными проектами.
Я прекрасно отношусь к корпоративам, это – хороший инструмент для того, чтобы сблизить людей в коллективе, лучше понять друг друга и сделать общение более эффективным. Новый год, например, планируем отмечать всей командой на работе. Уже придумана программа, тематика, будет очень весело и душевно:) Мы совсем недавно переехали в отличный офис и хотим в этом году всецело побыть в уютном «гнездышке» и без посторонних. Тем более, что основной корпоратив у нас все таки будет позже (каждый год в конце января мы ездим всей компанией кататься на лыжах и сноубордах в горы).
Смешивать дружбу и работу нужно с большой осторожностью, ведь можно и друзей потерять, и рабочих результатов не добиться. Cуществует мнение: если дружба появилась между сотрудниками – это прекрасно, если друзья хотят вместе работать – лучше, наверное, этого не делать. Но у меня получилось все совсем наоборот:)
На качественную работу с командой меня вдохновляют совершенно разные фильмы и книги. Фильмы «Фокус», трилогия «Друзей Оушена», «Начало», «Король говорит», «Игра». Из книг мне помог уже заезженный Адизес, его витамины отлично работают. Кроме того: Маркус Бакингем «К черту недостатки», Тони Шварц и Джим Лоер «Сила полной вовлеченности», Обри Дениелс «Как помочь людям проявить свои лучшие качества». Вдохновение на самом деле я черпаю из всего. Какая-то интересная мысль по поводу команды мне может прийти, где угодно:)
Совещаний у нас много:) Но я убеждена, что без этого – никуда. Команда растет и все должны понимать, куда мы движемся, что нам удается, а над чем еще нужно много работать.

От общего большого собрания мы отказались, сейчас для нас это неэффективно. На данный момент по понедельникам у нас проходят совещания каждого отдела при обязательном условии – собрание проходит не на рабочем месте (мы считаем, что для качественного общения важно вырваться из-за рабочего стола и абстрагироваться от «текучки», поэтому совещания обычно проходят в переговорной и по определенному алгоритму: плюсы/минусы недели, новые идеи и так далее.

Также есть планерка руководителей, которая происходит по вторникам, когда мы обсуждаем картину жизни компании в целом. Раз в месяц у нас есть общее большое собрание, на котором я презентую итоги прошлого месяца, а также планы, цели и задачи следующего. Помимо прочего, в компании есть два отдела, в которых планерки происходят каждый день с 17:30 до 18:30 – это отдел продаж и отдел по работе с клиентами. Несмотря на большое количество совещаний, считаю, что главное – это эффективность собраний, иначе их лучше не проводить вовсе.

Самое важное в работе с клиентом – ставить во главе угла интересы бизнеса клиента. Мыслить не категориями товара/продукта/услуги, но выгоды, которую получит от наших действий клиент. Измеримой, честной и понятной выгоды в финансовом эквиваленте.

Мне близка идеология Apple, я также приверженец ультимативно-прекрасного продукта. Еще ориентируюсь на безусловный успех компании Google. Очень приятно, что IT-гигант является нашим партнером (Soda Digital является одним из сертифицированных партнерских агентств Google) и отмечает наши успехи.
Профессиональная жизнь ничем не отличается от жизни обычной, где мужчины и женщины, к счастью, равны. Возможно, женщинам в бизнесе дополнительно помогает интуиция:)

О себе

Меня вдохновляют сильные личности – люди с характером, которые имеют «стержень» и силу идти вперед, несмотря ни на что. В разные жизненные периоды роль вдохновителя исполняли разные люди – от волевых исторических личностей до руководителей по работе и моих менторов. На сегодня человек, который меня по-настоящему вдохновляет, – это мой муж.

Иногда я очень люблю побыть в тишине, наедине с собой. Желательно на природе – у моря либо в горах. С хорошей книгой – читаю как художественную, так и бизнес-литературу. Обожаю водить авто, особенно люблю дальние путешествия, дорога – моя страсть. Еще от стресса меня всегда избавляет мой любимый пес, для меня он – источник положительных эмоций что бы там ни было. И чего уж там скрывать – иногда после рабочего дня позволяю себе пару матчей в Counter-Strike, очень помогает выключить мозги:)

Еще я считаю, что от стресса можно выработать иммунитет. Особенно важно уделять этому внимание на работе. Например, в моей компании есть традиция – мы каждую зиму всем составом (включая «вторых половинок») выезжаем на неделю в горы. Общаемся, проводим стратегические сессии, брейн-штормы, занимаемся построением команды и, конечно, отдыхаем активно – кто на лыжах, кто на сноубордах:)

Утром для меня всегда было самой сложной частью дня, я обожаю спать. Могу провести в кровати сколько угодно времени:) Обычно начинаю свой день с завтрака, чашки кофе. В последнее время очень стараюсь заменить кофе на пробежку в парке, пока получается не без усилий:)

Обычно засыпаю ближе к часу-двум ночи, просыпаюсь около семи часов утра. На выходных стараюсь дать себе возможность выспаться и восстановить баланс добра в организме:)

Вредная привычка, от которой не получается избавиться: перфекционизм.

В трудные минуты стимулирует хорошая книга и цепляющий фильм!
На новости, телевизор и прочую периодику время тратить не хочется абсолютно. Из сериалов котирую «Карточный домик» – он единственный достоин потраченного времени:)

К моему счастью, близкие мне люди всю сознательную жизнь занимаются делом, также имея довольно плотный график. Стараемся «сверять часы» и каждую свободную минуту проводить вместе. Приходим с родными к компромиссу, так сказать. Еще стараюсь как можно чаще общаться с родителями, хотя бы по телефону. Для меня это – святое.

Я придерживаюсь концепции «колеса». У всех нас есть множество неотъемлемых составляющих активной жизни: семья, карьера, творчество и так далее. Важно не впадать в крайности, уделяя внимание каждому аспекту жизни. Тогда и «философский камень» не понадобится, гармония будет сама по себе:)
Читайте также интервью с победительницей конкурса «Предпринимательский талант» (организатор — компания «Эмвей Украина»).