Ежегодно, 21 февраля, многие города мира отмечают профессиональный праздник — Всемирный день экскурсовода. Смотрите в нашем материале подборку реальных интересных случаев из практики гидов.
Этот праздник отмечают особенно те города, которые являются центрами туризма. Он был учрежден Всемирной федерацией ассоциаций экскурсоводов (гидов) — World Federation of Tourist Guide Associations (WFTGA) — с целью повышения информированности широкой общественности о важности и значимости работы экскурсоводов.
Предлагаем насладиться свежей порцией реальных смешных историй из практики гидов.
Как турист свою жену на заправке оставил
Марина Андреева
Трансферный гид, стаж работы — 2,5 года
Я отвозила туристов в аэропорт. Делаем санитарную остановку на 10 минут. Все вышли, разбрелись по своим делам. В назначенное время вернулись в автобус. В группе были одни семейные, ехали парами, вот мне и стало лень делать перекличку — люди-то взрослые. И я просто спрашиваю в микрофон, все ли собрались. В ответ слышу хоровое: "Все-е-е". Особенно убедительно кричал один мужчина с заднего сиденья: "Все, все! Все в порядке! Трогай!". Ну, мы и направились спокойно в аэропорт.
Приезжаем. Все забирают свой багаж и бегут занимать очередь на весы и упаковку сумок. И только тот мужчина стоит с чемоданами грустный, как Чебурашка. Я спрашиваю, ничего ли он не потерял. А он вздыхает, смотрит на меня пронзительно и констатирует: "Жену". — "Как? Неужели забыли на остановке? Вы же громче всех кричали, что все собрались!".
В мыслях у меня уже складывается сумма, которую придется заплатить за такси потерявшейся пассажирке, плюс штраф за прокол, если офис узнает. Но тут мужчина выдает чистосердечное признание: "Я сам ее на остановке оставил. Мы поругались из-за сувениров, и я решил ее наказать. Что же мне, всю зарплату на этих деревянных жабок и крокодильчиков тратить?".
Знаю, что нельзя радоваться чужому горю, но меня тогда это реально спасло от существенных финансовых потерь. "Не знаю, как на крокодильчиков, — говорю, — но на такси придется потратиться, чтобы ваша жена успела на самолет". За женой мужчина, конечно, съездил. И получал от нее по голове еще часа два, пока стояли в очереди на регистрацию. Но хорошо, что все на рейс успели.
Как туристы в вольер с обезьянами залезли
Стас Волков
Экскурсионный гид, стаж работы — 5 месяцев
Я проводил экскурсию в зоопарке Khao Kheow. Когда пришло время уезжать, в автобусе не досчитались двоих туристов. Мы с тайским гидом всю территорию обыскали, а они как сквозь землю провалились. Потом смотрим: бежит к нам работник зоопарка с айфоном в руках. Подбегает, сует в руки погрызенный девайс и что-то говорит по-тайски.
Гид мне переводит: "Запретите вашим туристам лазить по вольерам". Мы в недоумении. А через какое-то время на горизонте появляется наша потерявшаяся парочка, громко ругаясь: "Мы на вас жаловаться будем! Запретите обезьянам кусаться и забирать у нас вещи".
Случай эпический: туристы (вроде же взрослые люди!), зная, что обезьяны злятся, когда их дразнят, начали размахивать бананом перед открытым вольером с животными. Мартышкам это, в конце концов, надоело, и они сделали ход конем: забрали... но не банан, а айфон. Разгневанные туристы подняли крик, чтобы работники зоопарка помогли им вернуть свежекупленный в "Туккоме" мобильный. В ответ расслабленные тайцы, как всегда, только улыбнулись и указали на табличку со знаком "Животных не дразнить".
Тогда отчаянная пара решила сама отобрать телефон. Туристы залезли в вольер (не побоялись же!), и девушка попыталась выхватить айфон у обезьяны. Но не тут-то было: животное дало отпор, укусило туристку, и последней пришлось ретироваться несолоно хлебавши.
На помощь пришел сторож. Он полжизни проработал в этом зоопарке, но туристов в вольере с обезьянами видел впервые. Сторож-то и забрал у животных аппарат.
"Пишите жалобу, разберемся", — сказал я в автобусе, отходя от шока и понимая, что нужно было заранее предупредить туристов: некоторые животные могут оказаться умнее их.
Как турист ночью пытался номер на Новый год забронировать
Ирина Морозова
Экскурсионный гид, экскурсионный гид, стаж работы — 1,5 года
Я работала на Пхукете. Там мне предоставили телефонный номер, который прежде, видимо, принадлежал службе спасения. На него периодически поступали звонки от туристов с неадекватными заявлениями. Вот один из таких случаев.
Однажды ночью, в 1:40, звонит мой телефон, и какой-то таец в панике орет в трубку на ломаном инглише: "Хелп ми! Йор турист крейзи! Хелп турист!". Не понимая, о чем речь, уже собираюсь повесить трубку, когда слышу: где-то возле тайца русский мужик кричит: "Свои, свои, все хорошо!". Я в недоумении и в легком раздражении все-таки отключаю телефон и пытаюсь заснуть.
Но в ближайшие 10 минут этот мужик снова звонит мне и заплетающимся языком просит застолбить ему номер на Новый год в том же отеле, где он сейчас отдыхает, утверждая, что нам с ним в этом номере будет круто и он мне денег за все про все заплатит. "Интересный способ познакомиться...", — подумала я. На дворе конец августа — о каком Новом годе речь?!
Мужчина этот был то ли пьяный, то ли обкуренный, то ли все вместе, но точно, как говорят, в хлам. Пытаюсь ему объяснить: я не турагент, а всего лишь гид, который очень устал и хочет отдохнуть, а ему стоит позвонить в туристическую компанию и там высказать свои пожелания. Но он не унимается и упорно просит застолбить ему номер в отеле. На вопрос, кто он вообще такой и что от меня хочет, я получаю самый романтичный ответ в моей жизни: "Просто хочу поговорить". Ага, в два часа ночи после 12-часовой экскурсии я только об этом и мечтала — поговорить с ним!
В итоге мужчина меня так достал, что мне пришлось опровергнуть свою причастность к работе гидом. Иначе он, наверное, приехал бы ко мне в кондо и кричал бы под балконом. Перехожу на повышенный тон: "Звоните своему отельному гиду и с ним разбирайтесь! С какой вы вообще компанией отдыхать приехали?!". Неудавшийся донжуан грустно вздыхает и выдает: "Я уже и сам не знаю...".
Тут я так разозлилась, что обвинила несчастного чуть ли не во всех смертных грехах: "Я туристка, мать троих детей, впервые в жизни выбралась на отдых, устала, а ты мне ребенка разбудил!". Мужчина очень расстроился и, казалось, почти плакал.
Через пару часов я перезвонила тайцу узнать, все ли хорошо с моим "кавалером" — вдруг топиться пойдет. На что получила ответ: мужик уже часа полтора не отходит от стойки рецепции и невнятно пытается что-то попросить. Видимо, застолбить номер.
Как турист заправку с аэропортом перепутал
Алексей Каблуков
Экскурсионный гид, стаж работы — 1,5 года
Я ожидал туриста на рецепции, чтобы забрать его в аэропорт, но никто так и не вышел. Вместе с сотрудниками отеля поднимаюсь к нему в номер и вижу, что вещи разбросаны и ничего не собрано. Звоню туристу на мобильный, спрашиваю, где он. В ответ слышу: "Я вас не понимаю" на фоне громкой музыки, веселого гула голосов и женского смеха. Пытаюсь объяснить, что ему пора улетать, но парень упорно твердит одну фразу: "Я вас не понимаю, я на дискотеке".
Спускаюсь на рецепцию, пишу расписку, что туриста на месте не оказалось, и отправляюсь дальше. По дороге в аэропорт у меня звонит мобильный. Неизвестные спрашивают: "Что нам делать с нашим другом? Ему нужно улетать". Отвечаю, что им необходимо срочно отвезти его в гостиницу, чтобы он упаковал вещи, а затем вызвал такси до аэропорта.
Через какое-то время у меня снова звонит мобильный. Происходит такой диалог: — Алло, Анатолий? Это я, что мне делать? — слышится в трубке. — Я не Анатолий, я Алексей. Моя обязанность — доставить вас в аэропорт, — объясняю, понимая, что это мой потерявшийся турист. — Анатолий! Анатолий! Я вас не понимаю, — кричит он в ответ. — Да не Анатолий я! Бери такси и езжай в аэропорт, — уже злюсь я.
После этого разговора турист перезванивал мне раз пять, повторяя неизменное: "Анатолий, я вас все равно не понимаю» и «Анатолий, что мне делать?". Наконец, он согласился взять такси. Через полчаса, когда мы уже были в аэропорту, снова раздается звонок. — Алло! Анатолий! Я на месте! — кричит мне знакомый голос. — В аэропорту? На каком этаже? Я вас встречу. — Анатолий, тут всего один этаж! — Такого не может быть! Вы, наверное, на четвертом этаже — обычно туда привозят пассажиров таксисты. — Я что, дурак, Анатолий?! Тут всего один этаж, — твердо парирует турист. — Вы точно в аэропорту? — переспрашиваю. — Конечно: в Б-А-Н-Г-К-О-К-Е!
Прошу его передать трубку водителю, чтобы с ним поговорила наш тайский гид и объяснила: мы сейчас придем в аэропорт и заплатим за такси. И тут оказывается, что они даже не выехали из Паттайи, а стоят на заправке! Без денег таксист парня не повез. — Отправляйся в отель, забери депозит и этими деньгами расплатись за такси, — подсказываю потерявшемуся туристу, понимая, что это его последний шанс.
Вечером мне позвонили с горячей линии и сообщили, что у меня один турист не улетел домой. "Я даже догадываюсь, кто это", — отвечаю. И тут меня огорошивают: мол, этот человек даже собрал свидетелей, которые могут подтвердить, что я его не забрал из отеля. Интересно, кто это — гномы и феи, вместе с которыми он пребывал под действием неизвестных веществ?...
Как туристы за пиво фотоаппаратом расплатились
Алексей Климчук
Трансферный гид (встречает и провожает туристов в аэропорту), стаж работы — 1 год
Я, как всегда, забирал туристов из отелей Паттайи, чтобы отвезти их в аэропорт Суванабум на авиарейс Бангкок — Красноярск. После долгого ожидания в одной из гостиниц, когда я уже собирался уезжать, в холл буквально вплыло два, простите, тела — одно пьяное, второе практически без сознания. Сдают ключи от номера, но персонал их задерживает. Им сообщают, что нужно оплатить счет по мини-бару, а также заплатить за два разбитых стакана, недостающее полотенце и другой ущерб, который гостиница по обыкновению несет после веселых русских каникул.
Общая сумма достигала 1000 батов, а в кошельке самого трезвого из двух моих туристов было только 100 батов и 2 доллара. У второго в карманах гулял ветер, а перед глазами, похоже, вертелись карусели. "Ребята, — говорю, — я не могу забрать вас в аэропорт, пока отель не закроет ваш счет. Не имею права".
Молодые люди, наконец, поняли, что стоимость выпитого, потерянного и разбитого так или иначе придется возмещать. Они резко взбодрились и начали соображать, как быть.
Недолго думая, один из героев — Николай из Красноярска — громко вздохнул и демонстративно возложил на стойку рецепции фотоаппарат. "Вот, — говорит, — возьмите. Возьмите эту камеру в качестве компенсации!". Но работница отеля только вежливо улыбнулась и объяснила, что плату за мини-бар они фотоаппаратами не берут. Тогда Коля вздохнул еще, достал телефон Samsung Galaxy (если не ошибаюсь) и протянул девушке. На тот момент мне уже минут 20 как нужно было ездить по другим отелям, но и ребят стало по-человечески жалко.
"Возьмите хотя бы телефон в качестве компенсации, — говорю девушке, — денег ведь у них все равно нет". Почти без раздумий тайка согласилась и отпустила нас в добрый путь. Я продолжил ездить из отеля в отель, собирая туристов на авиарейс Бангкок — Красноярск, а два героя все это время мирно спали на задних сидениях нашего автобуса.
В салоне отчетливо ощущался запах водки и слышался громкий храп, но остальные туристы отнеслись к этому с пониманием. "С кем не бывает! — слышалось где-то в середине автобуса. — Главное, на остановке у супермаркета их не выпускайте". Как чувствовали! Не успели мы тронуться после нашей обязательной остановки по дороге в аэропорт, как кто-то прокричал: "Стойте! Одного не хватает"». "Коля!" — моментально пронеслось у меня в голове.
Водитель развернул автобус, и мы подъехали к супермаркету, возле которого делали санитарную остановку. Пропажу я увидел еще с дороги — Николай стоял около барной стойки у входа в магазин с двумя бутылками пива.
"Что ты делаешь? У тебя же нет денег!" — на повышенных тонах обратился я к нему. "Тогда я отказываюсь", — промычал он. Пришлось ему объяснять, что машину времени пока не придумали, а одну выпитую и вторую открытую бутылку пива назад никак не примут.
"Спокуха, братан, я карточкой расплачусь! У меня там еще 280 батов осталось", — заявил Коля и протянул тайке за барной стойкой пластиковую карту. "Я не могу принять вашу карту, — ответила продавщица, — у нас взимается дополнительная комиссия в размере 500 батов". Услышав это, Николай характерно вздохнул и произнес уже знакомое: "Возьмите фотоаппарат!". Достав все ту же камеру, он гордо вручил ее тайке. Та вначале смутилась, резонно заметив, что фотоаппарат дороже пива. "Сдачи не надо", — последовало от моего туриста, и девушка забрала-таки камеру. Коля молча влил в себя оставшийся "Хайнекен" и невозмутимо поднялся в автобус. А подсев к своему другу, который все это время проспал, с гордостью заявил: "Вот это погуляли. Сестра меня убьет".
Также не пропустите: ТОП-5 идей для идеального путешествия.