Кажется, что отказать человеку в просьбе чрезвычайно просто. Основное заключается в том, чтобы он не обиделся. Но как подобрать правильные слова, объяснения, аргументы, если это касается близких родственников? Ведь как же это так - отказать самым родным? Здесь важно правильно построить разговор и не вестись на провокации со стороны.
Вариантами вежливых и учтивых отказов поделился сайт goodhouse. Это прежде всего касается тех родственников, которые сами вам никогда не помогут.
Часто случается, что родственники со всеми неурядицами идут именно к вам, заставляя часами выслушивать жалобы, выполнять неприятные задания, притесняя при этом вас, и вызывают ощущение эмоционального дискомфорта. Если вы не желаете быть бесплатной помощью - научитесь отказывать, именно так вы заставите уважать себя и свои интересы.
Главные правила корректного отказа:
-
Отвечайте тактично, но быстро. Не откладывайте ответ на потом.
-
Не нужно оправдываться, лучше четко и доступно объяснить причину отказа.
-
Предложите посильную помощь в пределах своих возможностей.
Фразы, которые смягчат отказ:
-
Извини, но, к сожалению, я не могу помочь.
-
Мне очень жаль, но я не могу решить эту проблему.
-
Я хотел бы помочь, но не смогу, потому что у меня есть важные дела.
-
Я дам ответ позже, мне надо подумать.
-
Помогу, но в то время, когда буду свободен.
Если вы еще плохо умеете отказывать людям, то начните тренироваться на себе. Для начала научитесь отказывать себе в плохих привычках, вредной еде или трате времени перед телевизором.
Ответить отказом, чтобы не обидеть человека, на самом деле - целое искусство. Им стоит овладеть в совершенстве, ведь это поможет дать правильный ответ и на бестактные вопросы родственников.