Интернет настолько плотно вошел в нашу с вами жизнь, что сейчас мало кого можно удивить фразой "пойду скачаю музыку" или "сегодня нашел такой интересный форум!". Но на просторах Сети можно не только развлекаться, а и находить нужную для себя информацию, а также делать покупки.

Если бы год назад кто-то сказал мне, что вскоре я буду разбираться во всех тонкостях покупок/продаж в режиме on-line, то я бы наверное только посмеялась, а заодно и засомневалась, что на Украине такой бизнес успешно работает. Но, как известно, "человек предполагает, а бог располагает", и на сегодня я уже могу читать лекции на тему "что такое электронный бизнес и с чем его едят" и "как совершить покупку и в Интернете". Лекции сейчас, пожалуй, я читать не буду, а вот краткий ликбез напишу.

Итак, если вы впервые решились сделать покупку в Интернет-магазине, то в первую очередь вы, конечно же, взвесите все плюсы и минусы такой покупки.

"Плюсы"

Во-первых, при такой покупке можно сэкономить много времени. Теперь вам не надо будет бегать по городу в поисках нужной вам книги/диска/телефона/пылесоса/парфюма (нужное подчеркнуть, список можно расширить). Достаточно просто просмотреть подходящие сайты и, исходя из вашего запроса, найти нужный товар по приемлемой цене. Там вам не будут надоедать многочисленные продавцы, которые в обычном магазине начинают рассказывать о том, какой прекрасный у них товар и как он вам необходим, потому что он стоит на витрине уже два месяца и с него столько раз стирали пыль, что если еще раз вытрут - то его придется уценить... Что вам действительно необходимо - это уже решите вы, а, позвонив в Интернет-магазин, вы получите от консультанта только необходимую для вас информацию. Именно от консультанта, который профессионально разбирается в данном вопросе, а не от мальчика/девочки, которых на прошлой неделе приняли.

Во-вторых, можно сэкономить деньги. Кстати, именно тот факт, что в Интернете можно найти товар по боле низким ценам, очень часто заставляет задуматься "а стоит ли здесь покупать? А привезут ли мне то, что я хочу на самом деле?". А ведь всё на самом деле очень просто, как объясняла я (иногда по нескольку раз в день) звонившим в офис людям. Обычные магазины ведь тратятся не только на приобретение товара у производителя, но и на аренду или покупку больших торговых помещений, зарплату большему количеству сотрудников, большие рекламные кампании и т.д. Все эти расходы приходится закладывать в конечную стоимость товара. А где вы видели в Интернете большие стеклянные витрины и армию продавцов?... Всех этих затрат Интернет-магазин лишен, за счет этого и цена может разительно отличаться от оффлайна..

Ну и, в-третьих, в Интернете всегда можно найти массу дополнительной информации об интересующем вас предмете. Например, что касается бытовой техники - вы сможете прочесть технические характеристики товара, его сравнения с аналогичным товаром других марок, отзывы уже купивших (в том случае, если виртуальный магазин имеет форму для отзывов посетителей). Вообще, отзывы - это чрезвычайно интересная и полезная составляющая любого Интернет-магазина, зачастую перерастающая в обсуждение того или иного продукта, в процессе которого можно окончательно определиться, хотите ли вы его покупать, или обратите внимание на что-то другое.

"Минусы"

Что можно отнести к "минусам" подобных покупок? Практически всё то же, что и может быть в "оффлайновых" магазинах. Нужного товара может не оказаться в наличии, доставка может быть не в день заказа, а на следующий, хотя подобного варианта можно избежать, если задуматься о покупке загодя. Главное отличие от обычных магазинов, конечно же, в том, что вы не имеете возможности увидеть товар где-либо еще, кроме как на фотографии. Именно это до сих пор удерживает некоторых людей, которые всенепременно хотят пощупать мобильный телефон или заглянуть внутрь холодильника, прежде чем его купить.

К счастью, эта проблема постепенно исчезает, потому что появляется всё больше людей, покупающих товары он-лайн, они же, в свою очередь, рассказывают об удачном приобретении своим друзьям, родственникам и коллегам по работе. Да и человек, который сперва относился недоверчиво, а потом понял, что его никто не собирается обманывать, потом гораздо охотнее будет совершать подобные покупки. Многие такие заказчики звонят и благодарят, что вдвойне приятнее слышать продавцам-консультантам (опять-таки, впечатления из личного опыта).

Увы, но на сегодняшний день не каждый город на Украине может похвастаться наличием хотя бы 1-2 Интернет-магазинов. Они есть пока что в Киеве, Донецке, Харькове, Одессе, Днепропетровске и Львове. Жителям других городов приходиться ждать доставку несколько дней, в зависимости от того, почтой, "Автолюксом" или чем-то еще был отправлен заказ. Ну и цена за доставку при этом становится больше, и тут человек начинает задумываться - а не найти ли более быстрый и удобный вариант… По прогнозам, через два-три года приобретение товаров он-лайн станет обыденным делом для большинства жителей нашей страны.

Перспективы украинского Интернет-шоппинга

Эксперты утверждают, что Интернет-торговля в разных странах проходит один и тот же путь развития. Началось всё с европейских и американских бизнесменов, которые прошли "огонь, воду и медные трубы", прежде чем создали такие интернациональные онлайн-магазины как Аmazon и eBay. Их услугами могут воспользоваться и жители Украины, но на данном этапе это сопряжено с некоторыми трудностями, в частности, с оплатой.

Распространенным средством расчетов во всемирной паутине являются кредитные и платежные карточки международных сетей Visa и MasterСard. Некоторые виды "кредиток" не предназначены для расчетов во всемирной паутине. К тому же, бывают случаи, когда западные Интернет-торговцы отказываются принимать к оплате карточки, выпущенные в Украине.

Но, тем не менее, украинские Интернет-магазины готовятся к прорыву на рынке. С каждым днем появляются новые сайты, которые предлагают самый разнообразный товар. В любом случае, уже сейчас есть несколько больших магазинов, в которых свободно можно совершить покупку из любого города Украины.

А что говорят мировые эксперты в области разнообразных исследований по поводу того, как развивается Интернет-торговля в мире?

В мае 2005 года компанией ACNielsen было проведено крупнейшее международное исследование - опрос интернет-пользователей, - целью которого является выяснение мнений потребителей об экономической ситуации, их покупательских привычек, намерений о расходах и отношения к актуальным проблемам. В исследования было опрошено более 21100 человек в 38 странах на всех континентах, в возрасте старше 16 лет, пользующихся Интернет не реже одного раза в неделю. В частности, им были заданы вопросы о частоте совершения покупок он-лайн, приобретаемых товарах и способах оплаты.

Оказалось, что в Германии, Австрии и Великобритания участники опроса пробовали приобрести практически всё. Наши ближайшие соседи из России оказались на 30 месте по числу интернет-пользователей, которые когда-либо совершали покупки он-лайн. И даже в таких странах как Индонезия и Филиппины, занявших последние места в рейтинге, через Интернет совершаются покупки. Думаю, что если бы Украина участвовала в этом опросе, она бы оказалась тоже в конце списка.

Больше всего в Сети покупают книги, музыку, фильмы и видео-игры. Оно и понятно - если вы заказываете книгу, то наверняка знаете ее название и автора, и вам не смогут доставить что-то другое, да и на работоспособность проверять ее не надо, в отличии от бытовой техники.

Также исследования показали, что, как правило, среди он-лайн покупателей больше мужчин (80%), чем женщин (74%). Скорее всего, это связано с тем, что мы, женщины, все-таки больше любим сам процесс покупки - пройтись по магазинам с подругами, рассмотреть яркие витрины, купить не только то, что планировали, но и то, что неожиданно попалось на глаза и понравилось. Еще очень значительная часть предлагаемых товаров связана с электроникой, что больше привлекает мужскую часть населения.

Если вы внимательно прочитали всю эту статью, всё обдумали, и точно решились сделать свой первый заказ через Всемирную паутину - тогда дело остается за малым.

Как сделать покупку

Если вы еще ни разу не посещали подобные сайты, то можете воспользоваться поисковиком либо рейтинговой системой (например, bigmir.net ), найдя в ней раздел "Интернет-магазины" или "Товары и услуги" . Пройдитесь по разным сайтам, посмотрите, насколько велика у них посещаемость, большой ли выбор товара, какие существуют цены, оцените время и оплату доставки, прочтите отзывы других посетителей. Также присмотритесь к оформлению сайта, не перегружен ли он ненужной информацией, удобно ли искать нужный товар - это тоже свидетельствует об уровне магазина, о том, насколько его сотрудники хотят сделать вашу покупку максимально легкой и приятной. Если у вас есть друзья или сотрудники, уже пользовавшиеся услугами подобных магазинов, то это, конечно, облегчит поиск нужного вам сайта. И если вас всё устраивает - тогда смело набирайте номер (или заполняйте форму заказа на сайте) и ждите звонка в дверь со словами "Добрый день, это доставка из Интернет-магазина!".

Автор: Анастасия Скрябина

Автор: Анастасия Скрябина

Источник: hochu.ua