Как сделать заказ на сайте Zappos: пошаговая инструкция
Zappos.com является одной из крупнейших торговых онлайн-площадок в Америке, где представлен большой выбор одежды, кожаных изделий, косметики, парфюмерии, товаров для дома и особенно - обуви. Магазин мульбрендовый и предлагает товары производителей со всего мира - премиум класса и демократичные марки - по "разумной" цене. Регистрируемся на сайте и балуем себя качественными обновками.
Способ оплаты: Visa, Master Card, American Express, Discover, JCB, система PayPal только c американских аккаунтов.
ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Как делать покупки в зарубежных интернет-магазинах
Шаг 1
Проходите стандартную процедуру регистрации. В графе, где нужно указать адрес, учитывайте одно условие. У Zappos.com служба доставки работает только в пределах Америки, поэтому в Your Shipping Address указываете свой американский адрес, в Billing Address - домашний адрес. Как получить американский адрес? Происходит это таким образом: за $50 в год вы получаете американский адрес, на который доставляют все ваши заказы. Сотрудник компании в указанный вами день забирает посылку и отправляет на ваш физический адрес. Самым надежным и проверенным годами посредником считается Shipito.com.
Важно знать: еще одно правило при заполнении Billing Address - прописанное администрацией онлайн-магазина (кликаете Help, графа Need Answers?) для клиентов, оплачивающих заказ международными картами. Графу необходимо заполнить следующим образом: В графе City (город) укажите страну (!) проживания. В графе State укажите AA, в графе Zip (индекс) введите "11111".
Шаг 2
Выбираете товар. Навигация сайта удобна: разделы с косметикой, товарами для дома, обувью, одеждой, товарами для мужчин и для детей. Раздел "Одежда" состоит из 4-х основных подразделов: "Для мужчин", "Для женщин", "Для мальчиков", "Для девочек" и еще один - "Особые размеры", в котором представлены модели для нестандартной фигуры. К каждому товару на сайте прилагается семь фотографий и видео. К тому же, в большинстве объявлений есть комментарии покупателей, которые больше расскажут о выбранной вами продукции.
Шаг 3
Переходите в "Корзину", проверьте ее содержимое и начинайте оформление заказа. Вводите свои данные и данные карты. После завершения процедуры кликаете на Complete the Order. В некоторых случаях администрация магазина может запросить по электронной почте копию лицевой стороны платежной карты для верификации. Такая процедура связана с повышенным вниманием сотрудников сайта к международным платежным картам.
Возврат товара
В этом вопросе Zappos.com добросовестно относится к своим клиентам. Заказ можно вернуть на протяжении 365 дней. На вашем товаре не должно быть следов носки и он должен быть запечатанным в оригинальной упаковке. Вам необходимо распечатать из своего аккаунта на сайте магазина вкладыш Return Label и наклеить его на посылку. Возврат денег на карту осуществляется в течении недели после того, как посылка будет доставлена. Возврат осуществляются за счет фирмы.
Служба поддержки
Свои вопросы можно оставить, нажав кнопку Help (верхний правый угол, синяя панель). Функции: Live Help (живой чат) - онлайн переписка с администрацией; Not A Fan Of The Phone? - переписка по электронной почте; Wanna Call? - получить ответы по номеру телефона в США (круглосуточно): (800) 927-7671.
Важно знать: ограничение по отправке товара из Украины в США на данный момент - не более 500 г одной отправкой.
Автор: Настя Сухенко
