Свой бизнес. Цукерберг в юбке или как Она придумала соцсеть для шопинга. Бизнес-история Янины Устименко
В Украине запустили первую социальную сеть для среднего и мелкого бизнеса, которой управляет девушка. Проект совмещает особенности соцсети и торговой площадки. От формата социальной сети Smarty взяла наличие профиля с информацией о себе и товаре, подписчиков, лайки, возможность общаться и ленту новостей. От торговой площадки проекту досталась корзина и возможность отслеживать статус товара. Руководителя проекта, Янину Устименко, мы пригласили стать героиней нашей рубрики « Свой бизнес » и рассказать больше о своем проекте.
ИДЕЯ
Идея появилась 5 года назад, когда мы еще жили в Крыму. Желание создать подобную сеть возникло из-за своих же наблюдений. Я когда захожу в соцсети, то обращаю внимание на «что почитать», а реклама уходит в зону слепоты. Инстаграм – это чисто для вдохновения. Захотелось сделать направленную только на шоппинг площадку, для клиентов и производителей, где было бы всем удобно общаться.
Грубо говоря, Smarty – это онлайн-супермаркет, где удобно шопиться по поиску и листая ленту товаров.
Название Smarty – это всезнайка. Изначально нам очень нравилось выражение ‘everything for business’, которое и стало названием компании, а для ресурсов начали искать другие варианты. Была идея назвать ineed («мне нужно») – ресурс, в котором можно и купить, и обратиться за советом. Но решили не захламлять опционально продукт и отказались от этой идеи. Соответственно, начали искать и название более емкое. В итоге smart market стал smarty.
Наше преимущество: исключительная информация о товаре, без спама в виде разношерстной новостной ленты. Она будет формироваться из товаров производителей, на которых человек подписался. Попутно будет выводится новый товар и популярное. Отличие от соцсетей: товар сразу можно положить в корзину.
Мы не сможем предотвратить продажу б/у товаров, но делаем ставку на украинских производителей, которым будет выгоднее не создавать свой сайт и оптимизировать его постоянно, а быть представленным на нашей площадке.
В этом смысле я отталкиваюсь от личного опыта и опыта друзей. Очень часто, получая контакты хороших производителей, мы их теряем, забываем, а потом при желании с трудом находим, теряя время. Наша площадка облегчит поиск и коммуникацию клиента и продавца. Нравится бренд – подписался и следи.
Моя ключевая мисси – помочь людям, которые делают бизнес. Часто бывает, что кто-то что-то шьет, изготавливает, мастерит, а достучаться до потребителя трудно, не хватает времени, ресурсов. Меня такие личности очень вдохновляют, и я хочу двигаться вместе с ними.
ФУНКЦИОНАЛ и СТРУКТУРА
Регистрация у нас бесплатна, и всегда будет такой. Можно добавить неограниченное количество фотографий, и ссылки на свои ресурсы.
У нас много категорий товаров. Изначально много было хенд-мейда. Есть не только товары, но и услуги (и фотографы, и учителя, и писатели, и риэлторы…). Если производитель не вписывается в существующие категории, то мы оперативно добавляем нужный раздел.
Мы много внимания сосредоточили на умной системе поиска: практически по любому узкому запросу клиента выведет на желаемый результат.
В ближайшее время будет добавлена возможность каждому продавцу настраивать СЕО для каждой страницы товара. Причем это будет сделано в интерфейсе в очень удобном формате. Продавец сможет редактировать формат теста описания товара, добавить видео с обзорами с каналов YouTube и Vimeo.
РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА
Занимаемся вплотную проектом около года. Уже готово приложения для iOS и Android.
Этапом, который был тяжелее, чем мы предполагали стало продвижение. Это непростая кухня, скажу для тех, кто рассчитывает на быструю «узнаваемость».
Первые продавцы – это, конечно, наши друзья. Потом друзья друзей и подключили «сарафанное радио».
Проект очень сложный, и если бы, зная все нюансы, предложили начать подобное, я бы согласилась только работая с такой командой, как у нас сейчас. Это не сайт-агрегатор, не интернет-магазин. Чтобы создать такой продукт нужна обязательно команда людей, которая понимает друг друга с полуслова. Мы пока не боимся конкурентов, потому что вряд ли кто решится на подобное (смеется).
На европейский рынок будет выходить после увеличения базы пользователей.
В Америке есть похожий проект Wanelo.
КОМАНДА
Панибратство в коллективе – это и хорошо, и плохо. Минус – дисциплина, плюс – в трудные минуты тебя могут по-родному поддержать. Например, я знаю случай, когда сотрудники вышли на митинг с плакатами в защиту бизнеса, потому что они тоже были заинтересованы сохранить компанию и свои отношения внутри ее.
Очень важно дать сотрудникам некую свободу в принятии решений: они сильнее включаются в процесс, уже не как исполнители, но и как создатели. Сильнее переживают, глубже чувствуют. Но дать пространство сотруднику, делегировать полномочия – это очень сложно, это приходит с опытом и этому надо учиться. Надо понимать, что ты не можешь всё контролировать и выключать «мамочку». Но незамеченным ничего не остается!;)
Мы работаем в офисе, часть команды – аутсорс. Я считаю, что в гараже корпорацию не создашь. Тут магии никакой нет: работа и удача.
ДЕНЬГИ
Монетизировать мы планируем за счет рекламы и премиум-аккаунтов.
Сосчитать стартовый капитал сложно, потому что мы параллельно ведем проект по созданию игор (часть сотрудников задействованы) + переезд из Крыма.
Мы надеемся на окупаемость через два года.
Читать также Выбор ХОЧУ.ua: развернутое интервью с талантливым руководителем. Как создать dream team?
О СЕБЕ (характер и принципы)
Работа на себя – это, безусловно, огромная ответственность. Зарплату просто так тебе никто не положит в карман, да и сотрудникам ты не скажешь: «Извини, в этом месяце я тебе не заплачу». К тому же сотрудники не должны видеть и понимать, чего тебе это стоит, но, конечно, ощущать усилия. Это тонкая грань, и надо умело ее соблюдать.
Для человека, планирующего свой бизнес, очень важна работоспособность, вера в успех того, что ты делаешь и огонь внутри – желание сделать.
Бизнес-план – это зачастую лирика на бумаге. Все равно всегда что-то идет не так. Мой принцип – не придумывать себе проблемы заранее, а реагировать по мере поступления. В противном случае, что-то пошло не так и уже паника. Я люблю планировать задачи «на сегодня». Получилось – дальше, нет – делаем немного по-другому. Зачем множить разочарования?
Если случилась неудача – не паниковать, не опускать руки и не показывать коллективу, что это провал. Разочарование, конечно, должно быть на лице, но эмоции стоит дозировать.
По образованию я переводчик (английский и французский). Жила в Киеве до 2010 года. В 2010 мой муж погиб, и я переехала к родителям в Крым. После известных событий мы собрали родных и вместе с командой переехали в Киев. Один офис был в Симферополе, второй – в Луганске. После переезда в трудные времена сотрудники понимали трудности, с которыми столкнулась компания.
Не сдаваться помогает мой ребенок: ей 10 лет и она планирует стать главой корпорации, а это значит, что я не имею права останавливаться (улыбается). Я четко для себя усвоила, что плакать при ребенке нельзя, а лечь и помереть – это не выход. Надо собраться и что-то делать.
Сильно поддерживают родители. Они не задают глупых вопросов и всегда готовы помочь. Очень тесная эмоциональная связь с братом: в моменты уныния тот, кто бодрее, подпитывает другого.
Меня вдохновляют мои друзья – вокруг меня очень классные люди, которые не дают захандрить. Все инициативные и поддерживающие. Вдохновляют биографии известных женщин, которые мы читаем с дочкой. Я рисую, учусь вокалу… Я постоянно что-то новое для себя открываю, чтобы поддерживать любознательность внутри. Этот поиск очень развивает и снимает напряжение. В работе я сейчас не вдохновляюсь, а ищу плюсы и минусы. И прошу активно комментариев.
Есть такое мнение, что женщины нерациональны. Я считаю, что человек либо рациональный, либо нет, и привязки к полу не существует. Человек либо успешный бизнесмен, либо нет. Мне, например, часто говорят, что я вожу машину, «как мужик». Я спрашиваю: «Это хорошо или плохо?». Гендерная градация – это совершенно надуманная вещь. Ты либо хорошо водишь, либо нет. В бизнесе аналогично.
