Новый рабочий этикет: 12 правил работы в эпоху видеозвонков

Времена и декорации меняются, а рабочие глупости — нет. Дистанционный режим перевел нас из стеклянных аквариумов в Zoom, но и там мы порой собираемся на ненужные совещания с людьми, которые тупят в телефоны.

Новые 12 правил помогут выжить в эпоху видеозвонков — и пройти сквозь нее в (относительно) нормальном психологическом состоянии.

Правило №1: Осторожно подбирать слова

В 2020 мы как никогда часто решаем важные вопросы в мессенджерах. Ежедневно несется много-много текста. Поэтому иногда легко потерять связь с реальностью, заиграться и написать коллеге что-то пассивно-агрессивненькое.

Пример: "Таня, а можно уже наконец получить тот док с правками?"

Вроде ничего особенного не сказано, а неприятный осадок есть. Вместо этого можно написать просто "Таня, подскажи, а когда будет новый док с правками?". Или "Таня, а когда будет док с правками? Потому-что клиент спрашивает". Количество знаков примерно то же, но бедная Таня не решит, что ты ее ненавидишь.

Правило №2: не звать лишних людей на совещание

Традиция, которая переехала в 2020 из той эпохи, когда еще можно было встречаться в оффлайне. Кто-то собирает митинг о вопросе, который можно решить в письме. И как будто этого мало, еще зовет туда кучу людей, которые ничем не могут помочь и которых это вообще не касается. Больше людей = больше беспорядка. Кто-то озвучивает комментарии не в тему, кто-то вообще не знает, что сказать, у кого-то проблемы со связью, ААА!

В следующий раз подумай, реально ли нельзя обойтись без всех этих людей, которым посылаешь
инвайт?

Спойлер: можно.

Правило №3: Помнить, когда рабочий день завершен

Так, большинству не надо ходить в офис. Но есть и плохая новость — рабочие дни стали еще более ненормированными. Когда вопрос решается по телефону, в сообщениях и вообще везде, некоторые теряют ощущение времени.

Но пожалуйста, не пиши людям вечером или до начала рабочего времени. В 99% случаев для работы ничего не изменится, а тик от вибрации телефона — это жестко.

Правило №4: Правило черного экрана

Итак, у тебя запланирован звонок в Zoom. Все собираются, и очень скоро оказывается, что вместо половины участников — черный экран. И вообще непонятно, чем они занимаются, не пошли ли в этот момент принимать ванну, или вообще существуют ли эти люди?

Это каверзный момент. С одной стороны, карантинные времена — трудные для всех и каждый переживает их по-своему. Никто не заставляет тебя делать прическу и одевать костюм для звонка. Комфортно тискать кота во время обсуждения бюджета на 2021 (хотя какой там бюджет)? Пожалуйста.

Но важно присутствовать и давать понимать другим, что ты все еще с ними — даже с черным экраном. Потому что человек по ту сторону решит, что общается с привидениями, как в том мультике Хаяо Миядзаки.

Правило №5: Не заниматься параллельными делами во время видео звонков
(или хотя бы не наглеть)

Друг, кто-то готовил эту презентацию днями, а может и неделями. Переживал, будет ли она такой же эффектной, как во время оффлайн-встречи. Ну отложи ты этот телефон! Его же видно на камеру!

Правило №6: следить за децибелами

Помнишь те звонки, о которых человек явно забыл, а теперь включает камеру, и, судя по звуку, находится где-то в металлургическом цехе, где к тому же проходит забастовка профсоюза? Или когда общаешься с одним человеком, а другой участник разговора начинает барабанить по клавиатуре так, будто играет в Led Zeppelin? Так вот — следи за уровнем шума, пожалуйста.

Видел фильм "Тихое место" о монстрах, которые нападали на тех, кто вел себя слишком громко? Представь, что ты в него попал (хотя, в 2020 это никого не удивило бы).

Правило №7: Спокойно относиться к переносам чего угодно

Ты из тех людей, кто считает, что если события нет в Google-календаре, то его нет в принципе? В карантинные времена тебе, пожалуй, особенно трудно. Но не только тебе! За последние месяцы у каждого из нас случались ситуации, когда какие-то дела переносились как по объективным (отменена встреча по подозрению на болезнь), так и по субъективным (не доделал вовремя отчет из-за панической атаки) причинам. И знаешь что? Сегодня — то время, когда ко всему этому надо относиться с особой толерантностью. Психоаналитики не дадут соврать.

Правило №8: Перестать наконец-то встречаться

В это сложно поверить, но среди нас все еще есть люди, которые хотят встретиться по любому поводу. Например, чтобы спросить, какие ваши рабочие планы на следующий месяц, потому что, как известно, плохая примета — узнавать об этом онлайн.

Возможно, это их способ доказать всем, что их не берет любая болезнь. А, возможно, это такая психологическая защита от реальности. Пожалуйста, не делай так.

Правило №9: Сосредоточиться не на количестве, а на результатах

Мы уже намекнули выше, что странно ожидать от коллег и себя тех результатов, которые были в обычные времена. Какая разница, сколько минут начислено в toggle, если финальные показатели от этого драматически не изменились? Считай это дистанционным квестом на оптимизацию процессов — меньше бюрократии и стандартов, больше ценности и качества.

Правило №10: Установить границы

Это правило для тебя и о тебе. Мы понимаем, что в эти времена на каждом шагу есть страхи и недостаток сил. Страх потерять работу, конфликтовать с начальником, отстаивать свои позиции. Но в какой-то момент надо просто не отвечать на рабочее письмо, которое пришло в субботу. Здесь работает прецедентное право: покажешь слабость один раз — осложнишь себе существование в будущем. А выгорание ситуацию не улучшит.

Правило №11: Эмпатия — наше все

Если суммировать все сказанное, то главное правило — понимание и уважение к пространству, времени и усилиям других людей. Сейчас наша основная миссия — не плодить видимость работы и никому ненужные активности. Не растягивать звонки, общаться спокойно и положительно, а не тупить в телефон, когда кто-то пытается что-то показать тебе в Зуме. И спокойно относиться к ситуациям, когда что-то идет не по-твоему.

Правило №12: чем больше собачек, тем лучше

Ситуация в рабочем чате обострилась? Брось стикер с собачкой. А лучше — свою видеозапись, где собачка мешает тебе работать. Работает в 100% случаев. Хочешь определить свой типаж дистанционного работника? Пройди этот  тест.

Автор: redbull.com