Как сделать клиента своим другом: бизнес-история Марины Борщевской
В прошлый вторник мы рассказали о бьюти-сервисе с моно-услугой, а сегодня расскажем о студии, из которой клиент выходит полностью обновленным. Марина Борщевская, основатель M-Look, предлагает своим гостям широкий спектр услуг: от make up до семинаров по внутренней гармонии и красоте.
Марина призналась, что не ровняется ни на одну из бьюти-студий мира, поскольку считает свой M-Look уникальным. Общение с клиентами у экспертов часто перерастает у дружеские отношения из-за индивидуального подхода к каждому. Это, в свою очередь, по словам Марины, дает возможность использовать, так называемый, интеллектуальный подход в выборе средств. О том, как начиналась история M-Look и о жизненных принципах ее основательницы читайте дальше.
О бизнесе
В 20 лет мечтала быть дизайнером одежды.
Желание заняться бизнесом появилось в следствии естественных стечений обстоятельств. Но главным генератором стала моя подруга, а в последствии мой компаньон.
Что касается стартового капитала, то точные цифры – это «интимная» информация, но скажу сразу, что самым главным вложением было помещение для студии.
Читайте также: Как визажисту стать предпринимателем
Самым сложным в первые 365 дней было было принять факт, что я уже не фрилансер, а у меня появилась команда и большая ответственность за нее.
Первый год рождения «своего дела» отпраздновали душевно, «по-семейному», в кругу коллектива и близких друзей.
Бизнес стал окупаемым, как ни странно, с первых дней работы студии. И этим результатом мы очень гордимся.
Читайте также: Как запустить бизнес в кризис: история Дарьи Бойко
Жизненное правило: всё делать с любовью.
Самое главное в работе с клиентом – душевное отношение, словно это близкий Вам человек, которому необходимо помочь.
О себе
Меня вдохновляет красота окружающего мира.
Стараюсь не доводить себя до стресса. Но, если случается расстроиться, то помогает йога и мой Духовный Наставник.
Мой день начинается с кошки, которая будит меня по утрам:)
Стараюсь лечь спать до 23.00. Просыпаюсь в 7-8 утра (если нет непредвиденных проектов)
Вредная привычка, от которой не получается избавиться – творческая рассеянность.
В трудные минуты нужно помнить, что Вселенная совершенна. Все, что происходит в Вашей жизни – закономерный и заслуженный Вами результат. И если ошибка совершенна – это хороший повод начать работать над собой.
Семья, родные люди – это бесценный дар Всевышнего. Нужно стараться делать его приоритетным в своей жизни.
