«Всё начинается с мечты. А моя – миллионы туристов со всего мира гуляющих по Киеву с фотокамерами. Приехавшие не за девочками, а окунуться в наши традиции и культуру». В этом призналась нам Святослава Максимчук, героиня сегодняшнего выпуска рубрики «Свой бизнес». Святослава рискнула перенести профессию экскурсовода из плоскости «дворник с дипломом» в «прибыльное хобби». Как это у нее получилось? Читай от первого лица бизнес-историю основательницы туристической компании по организации туров в Украину для иностранцев Kyiv Friendly.
ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Женщина-праздник: как открыть ивент-агентство. Бизнес-история Екатерины Ластенко
В 20 лет я жила в Нью Йорке и мечтала работать в fashion-индустрии. Пошла на подготовительные курсы в New York Fashion Institute и хотела проживать жизнь Кэрри Брэдшоу.
Думаю, коммерческая жилка была во мне с детства. В 6 лет я принесла в садик игрушки из киндер-сюрпризов, назначила стоимость каждому наименованию (как сейчас помню, от 9 до 16 коп.) и стала продавать другим детям.
Когда решила, что работа по найму меня не привлекает – пошла на предпринимательский курс Ани Петровой. Если вам сложно начать – просто окружите себя такими же стартаперами. Мне очень повезло, у нас была дружная группа и мы болели друг за дружку. Пользуясь случаем, передаю привет любимой 15-ой группе Startup Ukraine ;)
Читайте также: Nothing personal, just business: как открыть школу английского. Бизнес-история Анны Романишиной
Ресурсы для начала у меня уже были: машина, хороший английский и знания истории Киева (в школьные годы любила этот предмет и занимала первые места на городских олимпиадах). Я сделала сайт самостоятельно «на коленке» за 2 дня, используя бесплатную платформу. Купила домен за 12 долларов. Потратилась на разработку логотипа, смешные деньги – 350 грн. Напечатала рекламные брошюры, визитки. Я набрала команду волонтеров и мы проводили бесплатные экскурсии про Майдан. Потому основной инвестицией были мозги, время и терпение.
Самым сложным в первые 365 дней было начать. Когда о тебе никто не знает. Когда заказы на экскурсии не поступают. Когда стоишь в дождь с флагом о бесплатной экскурсии на главной площади города.
Первый официальный тур состоялся 1 ноября 2015. Недавно Kyiv Friendly исполнилось 6 месяцев. Год я бы хотела праздновать уже с командой единомышленников и стабильным оборотом.
Читайте также: Искусство зарабатывать: как открыть свою школу живописи
Бизнес стал окупаемым в первый месяц.
Личный девиз и слоган бизнеса — «Делай с любовью».
Самое важное в работе с клиентом — завоевать доверие. А это невозможно без улыбки и искренней любви к своему делу. Еще важно любить своего клиента. В моем деле зависишь от многих факторов: недоброжелательные к гидам музеи, неорганизованные посещения Хонки в Межигорье, погода, настроение детей во время прогулки. Еще те факапы случались. Но, если клиент видит, что вы сделали максимум и его интересы – ваш приоритет, он простит.
Меня очень поддержал в начале пути коллега Брэтт Херриман. Мы познакомились в Киеве и он посетил один из первых моих туров. Сам же Брэтт уже много лет возит группы американцев на Октоберфест и даже издал путеводитель по Германии и Австрии. Он успешен в своем деле и я слежу за его деятельностью. Я верю, что когда затихнет ситуация на Донбассе – мы активно посотрудничаем.
О СЕБЕ
Меня вдохновляют мои гости. Разнообразие культур, взглядов, характеров. С каждым я переживаю небольшое путешествие. У меня были гости из Джайпура. Знаете, а они даже пахнут специями. И я вспомнила свою поездку в Индию, как будто снова окунулась в жизнь этой страны на деньок. Без помощи самолетов и телепорта:)
Снять стресс помогает теплый душ, хорошее кино/книга, объятия близкого человека.
Мой день начинается со стакана свежей воды, прогулки с собакой и капучино.
Я счастлива иметь гибкий график. Чаще всего мой первый тур начинается в 10 утра. Иногда могу позволить себе поспать до 9, но чаще просыпаюсь без будильника в 7.
Вредная привычка, от которой не получается избавиться: отвечать на сообщения в телефоне за рулем (надеюсь, родители это не читают :)
В минуты отчаяния я перечитываю отзывы о турах моих гостей. Это бальзам на душу в минуту, когда что-то не получается.
Читайте также: Почему она ушла из Google: уйти из компании мечты ради мечты собственной. Бизнес-история
Чтобы находить время для родных я беру их на свои туры. На крайних выходных соединила приятное с полезным. Родители отдыхали в комплексе Адмирал в Ирпене, я предложила гостю свой фирменный СПА тур туда же. Получилось душевно. Я сильно отличаюсь от экскурсоводов с зонтиком:).