Конфликт может возникнуть на ровном месте, особенно сейчас, когда мы все живем в условиях стресса и достаточно напряжены. Конфликты возникают между коллегами, друзьями, родственниками, соседями. Если конфликтная ситуация назрела и вы уже в нее вовлечены, то стоит научиться грамотно из нее выходить.
Telegram-канал
"Психологічна підтримка"
опубликовал советы психологини
Оксаны Ткач
, которые помогут разобраться в ситуации и не допустить того, чтобы конфликт перешел в затяжную стадию. Вести конфликт — это своеобразное искусство, которому стоит поучиться.
Как научиться договариваться в условиях назревающего конфликта
Фото: Unsplash
Чтобы не довести ситуацию до неприятных для двух сторон последствий, лучше научиться все проговаривать и договариваться. Психологиня советует не избегать конфликта, не замалчивать, не нападать, а красиво и грамотно проживать эту ситуацию:
Правило 1.
Предоставьте возможность оппоненту высказать свою точку зрения. Не перебивайте его, старайтесь понять. Иногда этого достаточно, чтобы конфликт был исчерпан.
Правило 2.
Покажите оппоненту, что вы действительно интересуетесь его точкой зрения и хотите его понять. Истина рождается не в спорах, а в здоровой дискуссии. Важно предоставить человеку возможность высказаться и быть услышанным.
Фото: Unsplash
Правило 3.
Будьте уважительны и оставляйте возможность оппоненту сохранить свое лицо. Если вы понимаете, что он на все 100% ошибается, все равно не указывайте на это прямо. Действуйте корректно.
Правило 4.
Проявляйте уважение. Внимательно слушайте, следите за своими высказываниями и интонациями. Ваши фразы не должны каким-то образом обижать или унижать оппонента.
Правило 5.
Будьте открытым и честным. Высказывайтесь прямо и четко, без намеков и обтекаемых фраз. Недомолвки только усугубляют конфликт.
Фото: Unsplash
Правило 6.
Не нужно искать виновных. Прямой путь к затяжному конфликту — это обвинения в адрес оппонента. Старайтесь разбираться, а не уперто высказывать свою правоту.
Правило 7.
Подумайте над тем, что в этом конфликте вы тоже можете быть неправы. Прислушайтесь к доводам оппонента, возможно, правда на его стороне. Найдите в себе силы признать ошибку и попросить прощения. Это бывает нелегко, но вы будете выглядеть достойно в этой ситуации.
Недавно мы рассказывали о том,
как вернуть мотивацию во время войны.
Психолог рассказал, как найти в себе силы работать, учиться, творить в стрессовой ситуации.
