Этот обзор предназначен в первую очередь для тех, кто пока что такого опыта не имеет и сомневается: делать или не делать, а может, с агентством надежнее, и т.п. И, кстати, заказ тура в турагентстве имеет право на жизнь, но только агентство должно быть очень хорошим, у меня таких два, но сейчас все-таки о другом.

Я бронирую жилье самостоятельно уже более трех лет, и за это время у меня накопился опыт, которым я и хочу поделиться.

Почти всегда использую для поиска жилья Booking.com – это настолько крупный и всеобъемлющий ресурс для бронирования отелей и апартаментов, что, если какой-то отель в нем не представлен, скорее всего, он не достоен вашего внимания. Очень важная черта Booking-а еще и в том, что отзывы об отелях могут оставить только те, кто в этом отеле останавливались, то есть фейковых отзывов, призванных обмануть потребителя, там нет в принципе. Система работает очень просто: вы забронировали отель, съездили (отель сообщил сервису, что вы действительно приезжали), и через неделю вам приходит предложение от сервиса оставить свой отзыв, которое, к тому же, имеет ограниченный срок.

Более того, Booking хорош даже тогда, когда вы еще никуда не собираетесь, а просто размышляете, куда бы податься. Просто вводите город, даты и ищите наиболее подходящее для вас по цене и качеству предложение. Лучше всего сразу же зарегистрироваться, и все поиски проводить, будучи залогиненным в систему, тогда история вашего поиска отслеживается, и через некоторое время придет письмо с особо горячими предложениями и скидками в местах, которыми вы всего пару дней назад интересовались. Кроме того, чтобы привлечь внимание туристов, отели предоставляют для пользователей сервиса специальные условия, краткосрочные скидки и т.п.

Что стоит учитывать во время поиска:

1. Общую оценку отеля. Она усредненная, но тем не менее. Лучше обращать внимание на отели со средней оценкой выше 7. Естественно, если вы собираетесь приятно проводить время. Но если же отель нужен для одной ночевки, можно требования и понизить. На отзывы обратите особое внимание, как я уже писала, они все оставлены реальными постояльцами.

2. Условия отмены и оплаты бронирования. Я чаще всего стараюсь выбирать предложения с бесплатной отменой бронирования до определенной даты (особенно, если знаю, что планы могут измениться) и с оплатой на месте в отеле. Иногда это невозможно, так тоже бывает.

3. Расположение. Внимательно изучите карту и узнайте, что находится поблизости от вашего отеля. Это может помочь спланировать план прогулок и осмотра достопримечательностей.

4. Обратите внимание на специальные предложения от сервиса, действующие в период поиска, очень часто можно найти выгодные предложения.

На странице каждого отеля очень детально описаны услуги, которые он предоставляет, бесплатно и за дополнительную оплату: парковка, интернет, размещение детей и т.д. Эти параметры тоже играют важную роль, например, для меня важны условия предоставления детской кроватки – я всегда проверяю их в первую очередь.

И, кстати, подпишитесь на рассылку. Она настроена у Booking.com очень по-умному, ненавязчиво и вовремя вы будете получать самые интересные предложения со всего мира.

А теперь случай из жизни. Как-то раз, во время поиска отеля, я ошиблась с месяцем, и сделала неправильную бронь, заметила сразу же, как только финализировала весь процесс (я собиралась забронировать отель за месяц,а получилось так, что заезд у меня должен был быть через два дня). Очень часто, если бронь отменяется менее, чем за 7 дней до даты заезда, отели снимают 100% суммы (детальное описание условий брони есть на странице каждого отеля). Что сделала я: поддалась панике и сразу же отменила бронь, а отель получил полное право снять с меня оплату. Что надо делать в таком случае: не отменяя брони, писать в поддержку пользователей Booking.com – поверьте, вас там услышат.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ - Романтикам на заметку: места на Земле в виде сердца

Мне даже позвонили, потому что после отмены я написала письма на все адреса, которые нашла, и в сам отель, и в службу поддержки. Очень адекватная девушка из русскоязычной поддержки с французским номером внимательно меня выслушала и отправилась решать мой вопрос. Отель был против, но в итоге сервис настоял на своем, и меня не оштрафовали. Сумма штрафа, кстати, была очень внушительной.

«Постоянным клиентам скидки». Это то, что хотелось бы услышать каждому туристу. Недавно Booking реализовал и эту возможность: для тех, кто постоянно использует сервис, появилась специальная программа Genius, по ее условиям во многих отелях можно забронировать жилье со скидкой 10-20% (даже, если это акционная цена отеля).

Были ли у меня накладки с бронированием и приездом в отель? Нет. Но за несколько дней до поездки лучше написать письмо с каким-то уточняющим вопросом, например, уточнить время заселения (особенно, если вы поздно прилетаете и планируете быть ночью).

Но что делать, если вам не нужен отель, хостел или апартаменты? Для тех, кто предпочитает снять квартиру, у хозяев существует отличный сервис – airbnb.com . Ему уже несколько лет, и в его базе есть квартиры практически со всех уголков света. Впервые я его использовала в этом году и не по своему желанию: просто ни одно из ценовых предложений Booking меня не устроило, а жилье надо было снять на целую компанию – в этом случае достаточно просторная квартира – это идеальный вариант. Могу ли я порекомендовать этот сервис? Определенно, да! Но есть некая специфика, которую необходимо учитывать :

1. Вам придется оплатить сразу же 100% в момент подтверждения брони плюс оплата услуг самого сервиса. Для каждой квартиры также установлен залог за сохранность имущества, его могут с вас взять перед проживанием, а могут и не взять, все зависит от владельца квартиры.

2.  Хозяин теоретически может не захотеть сдать вам квартиру. Чтобы избежать этого, перед обращением к владельцу жилья заполните свой профиль на сайте: разместите фото, напишите пару слов о себе, на airbnb эта информация имеет значение.

3.  Внимательно изучите условия отмены бронирования, правила дома и удобства, предоставляемые в квартире.

4. Уточните у хозяина размер квартиры, потому что фотографии часто не дают полного представления о реальных размерах.

5. Это частное жилье, поэтому накладки не исключены. График заездов может быть слишком плотным и вы можете приехать в квартиру с нерабочей стиральной машиной и отсутствующими банными полотенцами – к этому надо быть просто морально готовым.

6. По этому поводу не стоит «выносить мозг» хозяевам жилья, лучше урегулировать вопрос мирным путем. Airbnb похож на социальную сеть, в которой общаются хозяева и жильцы. Каждый жилец может оставить отзыв о жилье, а каждый хозяин - о жильце. Получив негативный отзыв от хозяина апартаментов, исправить свою репутацию будет очень сложно.

Возможно ли использование такой брони при оформлении визы в посольстве?  Да, я оформляла однажды шенгенскую визу с бронью с Booking.com (при этом бронь была без предоплаты, в посольстве меня честно предупредили, что жилье в идеале должно быть предоплачено – у меня проблем не возникло).  Скорее всего, все будет зависит от посольства, в которое вы будете обращаться.

Буду рада, если обзор оказался для вас полезен.

Автор: Дарья Павловская

Источник: ХОЧУ