Как страсть к поездкам и жажда открытий воплотились в успешный бизнес: VividTravel — турагентство Екатерины Бирской

Когда увлечение перерастает в личный бизнес, драйв и мотивация становятся его верными спутниками. Успех подобного предприятия предопределен. Как объединить страсть к путешествиям и новым открытиям с прибыльным делом, для рубрики « Свой бизнес » рассказала владелица онлайн турагентства Екатерина Бирская.

В 20 лет я училась в Португалии (программа обмена студентами на год) и мечтала после окончания ВУЗа работать по специальности. У меня диплом инженера-эколога. Но после походов на десятки собеседований, поняла, что работать в госструктуре или на минимальную зарплату не хочу. Начался второй этап поиска себя. Так я впервые попала в мир туризма, вскруживший мне голову.

Желание заняться своим бизнесом появилось уже после ухода из туризма и смены рода деятельности на сферу IT. Моё окружение всегда знало мою страсть к поездкам, жажду открывать для себя другие страны и наполняться энергией от новых впечатлений. Однажды связавшись с туризмом, остаешься там навсегда.

Как сейчас помню тот серый февральский день, когда подруга написала: «Я поеду в Дубаи только от Кати Бирской». Мысли о своем деле у меня уже были, но вместе с ними было кучу сомнений и вопросов, а эта фраза стала «волшебным пинком»! Я в темпе собрала документы, открыла ФЛП и заключила договора с ведущими туроператорами Украины.

Для открытия онлайн турагентства стартовый капитал нужен минимальный. Большинство инструментов бесплатны. Например, странички в соцсетях. Затраты были только на создание сайта, рекламу и мое обучение уже в процессе работы.

В первые 365 дней самым сложны м для онлайн-турагенства было рассказать туристам, почему стоит доверять нам свой отдых. До сих пор есть стереотип, что тур можно купить только в офисе. На самом же деле в офис турист приходит, чтоб увидеть менеджера и посмотреть какие-то отели. В 80% случаев менеджер высылает на почту еще дополнительные варианты туров. При бронировании туров онлайн клиент сразу видит актуальную стоимость и может её бронировать. В этом сезоне не раз видела, как цены менялись в течении часа-двух. То есть пока клиент едет в офис, он уже не может рассчитывать на первоначальную цену. В онлайне этой проблемы нет. И конечно же огромная экономия самого важного ресурса — времени.

Для покупки тура клиенту не нужно корректировать график своей работы, выкраивать время для посещения агентства — всё делается онлайн. Согласитесь, что намного приятнее подбирать себе тур в домашней обстановке, а не в незнакомом офисе. Плюсом онлайн-турагентства является гибкость рабочего графика. Мы с командой не работаем с 9 до 18, наши туристы могут с нами связаться в любое время.

Онлайн деятельность позволяет мне помогать людям исполнять свои тревел-мечты из любой точки мира, а путешествую я очень часто и в Украине бываю несколько месяцев в году. На сегодняшний день я посетила 27 стран. Каждый год я расширяю географию своих путешествий, чтоб гарантировать своим туристам качественный отдых и всегда подсказать, где лучше пообедать/поужинать, что попробовать и что посмотреть.

Бизнес стал окупаемым почти сразу. Расходы, как и стартовый капитал, на начальном этапе были минимальны.

Мой личный девиз динамичен и меняется по мере моего саморазвития. Сейчас живу под слоганом «Чтобы стать лучше, нужно постоянно учиться!». А вот для бизнеса я всегда использую концепцию «Нормально делай, нормально будет» и слоган «Путешествовать может каждый!».

В работе с клиентом самое важное для меня и команды — уметь слышать, давать качественную информацию и сервис, быть максимально полезной. При общении с клиентом/туристом я всегда представляю, что бы я хотела услышать в ответ. Для меня важно не просто продать тур, а отправить человека на отдых и подарить ему эмоции. Именно эти 7-10-14 дней должны максимально зарядить для работы и до следующего отпуска. Поэтому очень важно, чтоб клиент получил максимум от своего отдыха. Для каждого курорта разработана специальная памятка с полной информацией о стране и курорте, куда там можно сходить, какие экскурсии наиболее интересные (учитывая пожелание туриста) и что привезти из сувениров. На большинстве курортов есть проверенные люди, организующие экскурсии по эксклюзивным ценам.

О СЕБЕ 

Моим вдохновением прежде всего является моя семья. Они всегда поддерживают меня в моих начинаниях.

В нужный момент, когда я пыталась совладать со своим временем меня вдохновила Анна Всехсвятская. Благодаря её курсу я разложила по полочкам в голове свои шаги к мечтам, определилась с личными и профессиональными целями и ценностями. Сейчас я черпаю вдохновение, слушая подкасты Таисии Кудашкиной и Тимоти Ферриса. Конечно же, очень много вдохновения находится в книгах. Второй год списки литературы у меня возглавляют бизнес-книги.

Для снятия стресса, я начинаю наводить порядки: на кухне, в шкафах, в рабочих документах. Не подумайте, что я живу в полном беспорядке (улыбается). Недавно перемывая заново посуду и убирая на кухне, ко мне пришла новая идея по развитию нового бизнеса для самостоятельных путешественников. Так как большую часть года я живу во Вьетнаме, отлично помогает расслабиться море и пляж.

Мой день начинается с утреннего ритуала, который задает тон всему дню. Мой минимум для начала дня: зарядка, визуализация будущего дня, хороший завтрак и чашка вьетнамского кофе.

Стараюсь лечь спать не позже 10 — 11. Перед сном уделяю время на подведение итогов дня и чтение книг минимум 10-15 минут. Подъем у меня в 6 утра независимо от дня недели. Будильник заведен всегда, но бодрит, когда просыпаешься раньше него.

Свой бизнес — это большая ответственность. Каждый день я общаюсь с туристами, подбираю туры, консультирую по отдыху и на минуты отчаяния просто не хватает времени. На втором проекте проходит обучение в онлайн-курсе для самостоятельных путешественников и мне нельзя опускать руки. Мои бизнес-цели амбициозны и очень меня драйвят, заставляя вскакивать утром с постели.

Но бывают и сложности. Без этого никуда. Чтоб такого не допускать, у меня есть примерный план как будет выглядеть мой бизнес через 5 лет. Почему примерный? Потому что по мере развития план видоизменяется: что-то становится неактуальным и добавляются новые пункты. Поверьте, это очень сильно мотивирует. В трудную минуту я открываю файл, в котором прописано мое видение дел на ближайшие 5-3 лет, и в этом масштабе текущие трудности кажутся совсем незначительными.

В моей жизни самое ценное — это семья, поэтому я каждый день стараюсь быть с ними на связи. Благо, сейчас есть вайбер, соцсети. Моя мама следит за мной в инстаграме, и если я не вышла на связь, но появился новый пост, значит, все хорошо и я просто заработалась (смеется). В этом году я решила, что минимум один раз в год буду отдыхать с родителями за границей. Видеть их эмоции и слушать рассказы о новых странах — лучший подарок для меня!